Жалоба №19946: Блокировака вывода средств

17 июля 2019, 09:36

После регистрации были введены деньги на сумму 15000р 03.07.2015, 04.07.2019 были выведены 10000р, все это время я стваил ставки к 05.07.2019 на счету оставалось 16536р, при попытке вывода 05.07.2019 появилась надпись:Снятие денежных средств с Вашего игрового счета невозможно. Обратитесь в службу поддержки. В службе поддержеи ответили: "Уважаемый клиент! Согласно Федеральному закону N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" Ваш аккаунт заблокирован. Вам необходимо обратиться в ППС с документом удостоверяющим личность для идентификации. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ" На следующий же день я обратился в ППС. Сейчас уже 17.07.2019, а служба поддержки постоянно отвечает: "Уважаемый клиент! Ожидаем поступления документов в центральный офис. Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ" Я предлагал и альтернативыне методы идентификации и письмо из г.Киров уже давно должно было прийти. И сумма выигрыша моего не так велика. Прошу помочь в решении вопроса.

Сумма: 16536 ₽

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Балтбет. На данный момент, игрок не предоставил необходимые документы букмекеру для верификации. В случае, если игрок предоставит информацию/ доказательства арбитражу Легалбет о том, что документы были отправлены адресату, жалоба вернется в работу.

Документы подписанные в ППС поступили. Последовал следующий ответ: Уважаемый клиент! В связи с проводимыми в отношении Вас дополнительными мерами по идентификации клиента, во исполнение требований Федерального закона N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», просим Вас предоставить в ООО «САНТОРИН» по адресу: 198255, г. Санкт-Петербург, Дачный пр., д. 9, корп.1, лит.А, пом.9Н, пом.3. следующие документы: Для граждан РФ: 1. Нотариальная копия свидетельства ИНН 2. Копия договора с оператором сотовой связи, заверенная печатью и подписью должностного лица такого оператора связи 3. Нотариальная копия СНИЛС 4. Нотариальная копия документа удостоверяющего личность Спасибо за обращение в службу поддержки С уважением, БК БАЛТБЕТ