Подсказка: для поиска по нику пользователя введите @ перед ником
Отмена
Жалобы
Рассматривается

требуют несуществующую справку

10 августа, 18:40
9

у меня требуют справку для верификации счета, которая не существует в природе-справку о принадлежности номера. я отправила договор сотового оператора, после этого они потребовали эту справку. я ходила в 2 офиса теле 2 и там сказали что не выдают никаких справок и в 1-й раз вообще слышат о такой справке. как я ее могу получить, если по крайней мере в моем городе про это ничего не слышали, не знаю как в других городах и у других операторов. я им это написала, а также выслала скриншоты личного кабинета теле 2 и верифицированного киви кошелька. а они все требуют эту несуществующую справку, чтобы не выплатить мой выигрыш

Комментарии
9
Получили информацию от букмекера: вы предоставили требуемый документ. У вас запросили дополнительные фотографии.
Уважаемый игрок, в большинстве случаев для верификации аккаунта достаточно запрошенного букмекером фото Договора с оператором. По умолчанию, цифровое фото не должно быть обработано графическим редакторами, не должно содержать правок и изменений. В вашем случае букмекер говорит об обработанном фото. Отсюда и запрос дополнительного документа – как вы назвали в жалобе, «Справка о принадлежности номера».
Арбитраж Легалбет обратился к оператору за разъяснением и выяснил: Вы можете обратиться в любой офис с паспортом для получения сведений об оформленных номерах. Будут указаны номера, их статусы, регион их подключения и даты заключения Договора. Услуга предоставляется бесплатно. Обратиться может лично владелец номера, имея при себе паспорт. Адреса офисов и график их работы можете узнать на сайте компании www.tele2.ru в разделе «Сеть салонов»
я отправила им эту выписку, пишут что документ должен быть заверен печатью. но в теле 2 не ставят печать на этот документ, специально еще про это спрашивала
да и в фотографию договора никаких правок я не делала, кроме того что перекинула с телефона на компьютер
Уважаемый игрок, я специально сделал запрос у сотрудников теле2 . Печать ставиться.
вы бы это не в чате, а на практике проверяли. у меня был подобный случай. пришел в офис на меня там такие глаза выставили и пол часа пытались понять что я от них хочу. в итоге дали справку без печати, а главное номер был оформлен не на меня, она тупо написала что я просил и все, даже не проверяя.
Я понимаю Вас, к сожалению, вы попали на некомпетентного сотрудника компании( своими словами, вы подтверждаете это).
Я еще раз узнал информацию, что вашему требованию "теле2" поставит печать.
Букмекер, ждет от вас этого документа.
Я стараюсь вам помочь,остается приложить усилия и вам.
сумма на счет 12500 рублей
до этого был отправлен паспорт и договор сотового оператора
Ваша жалобы в работе, пожалуйста, напишите сумму вашего потенциального вывода.
Владислав
Администратор
0
Ваша жалоба взята в работу