Жалоба на возврат вместо выплаты в бк1xstavka

Здравствуйте,обращаюсь к Вам с данной проблемой по совету знакомого который уже решал проблемы с бк1xstavka благодаря Вам ,служба поддержки внятного ответа мне не даёт по моему купону 8193516481,вчера сделала в лайве ставку в БК 1xstavka в матче КХЛ Локомотив-Спартак что игрок Спартака Артем Федоров наберёт второе очко по системе гол плюс пас ,так как первое результативное очко он уже набрал ,ближе к концу второго периода он набирает второе очко за результативную передачу я обрадовалась так как смотрела данный матч,позже во время третьего периода по моему купону приходит возврат ставки вместо выплаты по обращению в службу поддержки бк1эxstavka оператор внятно мне ответ не дал ,и я не понимаю ,часто ставлю на игроков в хоккее и всегда расчитывали верно иногда проигрыши иногда выйгрыши меня все устраивало потому что честно ,а сейчас у меня должна быть выплата а мне делают возврат мне не понятно.Прошу Администрацию сайта legalbet помочь в данном вопросе,так как самой решить не получилось !