Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация
Запросил выплату своих собственных денег из БК ЛЕОН, т.к. передумал дальше у нирх ставить пока что. Выигрышей нет! Выплату отменили и стали требовать дополнительную верификацию. Паспорт отправил, паспорт в руках отправил, ИНН отправил, подтверждение адреса проживания отправил, а именно - фото конверта почтового, в котором мне пришла карта от Киви Банка недавно, где и отправитель написан - Киви Банк г. Москва, и мои ФИО и адрес полный мой проживания, и штампы, печати Почты России, и дата актуальная, август месяц. И дополнительно фото содержимого конверта, где от Киви банка про карту мою написано и также есть полный ФИО и адрес мой. Но они это отказываются принимать за подтверждение! Это как так?? Везде такое прекрасно принимается, даже в ЭПС при удалённой верификации. Это даже круче, чем какие-то справки и выписки. Сама Почта России мне лично письмо на мой адрес проживания, куда ещё круче то подтверждение адреса то?? Пытался с ними спорить, что это я могу вот на данный момент предоставить для подтверждения адреса, и это нормальное реальное подтверждение! Коммуналка приходит на ФИО мамы, т.е. не получится это у меня точно. В итоге, получаю вот такое письмо от них: "Здравствуйте. Пожалуйста, подтвердите отказ от верификации, прислав в ответ на данное письмо фразу "Подтверждаю". В связи с Вашим отказом от верификации Ваш игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте .4 Правил ставок на спорт БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета: При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр является окончательным. Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. .5. Правил ставок на спорт БК Леон. Вывод средств будет осуществлен в платежной системе QIWI. " Я вообще в шоке просто. Как это отказ от верификации?! Я и так уже максимально возможно верифицировался! Даже внесение средств в БК без предварительной верификации невозможно! Ещё и через Цупис же средства контролируются внесение! В Цуписе также лично верификация проходит, с обязательным посещением личным! Т.е. это получается, уже какое-то мошенничество, присвоение 5% от моих собственных денег, ещё и угроза блокировки навсегда счёта (может мне потом нужно будет снова вернуться ставить, мало ли). ................................ Прошу, всё-таки, помочь мне в решении этой странной проблемы!
Пишите сразу в МВД: https://мвд.рф/request_main
По моей жалобе на этих мошенников уже завели дело.
- банковский договор;
- справка о составе семьи;
- квитанция на оплату коммунальных услуг;
- выписка из домовой книги.
Только оригинальные документы с печатью организации выдавшей документ, в случае с квитанцией на оплату коммунальных услуг нужен чек об оплате.
Вы писали:
"Мне его и прислали. Там только такая форма запроса о договоре с банком!
ТинькофБанк полностью удалённый банк! "
Арбитраж Легалбет информирует, что банк Tinkoff предоставляет копию договора при предварительном запросе в службу поддержки.
Договор состоит из: - Копия -анкеты. - УКБО. - Тариф.
С оригинальной печатью.
Сейчас это замещено уже электронными вариантами учёта.
Я вам предоставил информацию, именно по банку.
Вы легко это можете сделать или не желаете по каким-то причинам.
Так же могу сказать, что букмекер предоставил некоторые доказательства по вашему счету. И есть предпосылки, закрыть вашу жалобу. Но мы этого не делаем, стараясь вам помочь. Вы можете их опровергнуть опровергнуть обвинения, элементарно пойти в банк и сделать необходимое. Да и ваше право писать в МВД, СРО и другие инстанции. Арбитраж Легалбет рекомендует.
Я требую от них возврат только моих именно денег!
т.е. тех денег, которые я внёс со своего Киви кошелка. И выплата заказывается также на тот же кошелёк Киви!
И вот именно для возврата моих именно денег, эта неадекватная процедура типа дополнительной верификации и происходит с их стороны!
Зачем постоянно по очереди требовать разные документы и разнообразные фото с ними, если выплата всего лишь денег личных игрока, которые он внес на счёт и хочет вернуть обратно просто!?
Напишите в службу поддержки, что Вы отказываетесь проходить дальнейшую верификацию счета, в данном случае вам вернут средства за вычетом комиссии.
И вам выведут ваши денежные средства, как вы просили выше.
Но почему они при этом должны мой счёт блокировать навсегда??
Почему они грабят меня при этом на 5% от моих денег?? Какая это к чёрту комиссия?? за что? что за бред???
И что значит, что я отказываюсь от верификации?? Я её и так прошёл предельно уже максимально!
Сперва в Цуписе личным посещением своим физическим с предоставлением паспорта, потом идентификация через сотовый телефон и платёж с Киви кошелька в контору.
далее ещё и несколько фоток разных присылал своих документов и со своим лицом!
Куда ещё дальше то верифицироваться??? Что за неадекватность то? И вы это вот поддерживаете, получается? согласны с таким вот их неадекватным поведением?
Когда деньги принимались мои на счёт в эту контору, то верификации Цуписа и сотового телефона было вполне достаточно! Конечно же, деньги принять же, добро пожаловать, с радостью... смешно))
Во всех других конторах для дополнительной верификации было достаточно только фото с паспортом в руках и ВСЁ!
Вы, получается, не помогаете ничем.
К нашему сожалению, это так.
5.23.5. Перед выплатой выигрыша организатор азартных игр оставляет за собой право потребовать от участника азартных игр использовать зачисленные на игровой счет средства в полном объеме для ставок на веб-сайте. В случае, если организатор азартных игр на свое усмотрение признает игровую активность (количество ставок и величину коэффициентов исходов ставок) недостаточной, организатор азартных игр оставляет за собой право на списание денежной комиссии от суммы зачисления в размере 5% в качестве возмещения убытков организатора азартной игры.
Вы пишите:
Во всех других конторах для дополнительной верификации было достаточно только фото с паспортом в руках и ВСЁ!
В разных БК, верификация проходит по разному алгоритму.
Выбирайте букмекера по рейтингу надежности:
legalbet.ru/rating-reliability
Вы пишите:
Вы, получается, не помогаете ничем.
На рассмотрение вашего запроса уделяется времени, втрое больше.
И арбитраж Легалбет ищет пути решения.
Но Вы не хотите проходить верификацию по правилам БК , а букмекер праве действовать согласно правилам.
Вы хотите вывести средства?
Пожалуйста, выводите, вам дают это сделать.
Вы, получается, не помогаете ничем.
На рассмотрение вашего запроса уделяется времени, втрое больше.
И арбитраж Легалбет ищет пути решения.
Но Вы не хотите проходить верификацию по правилам БК , а букмекер праве действовать согласно правилам.
Вы хотите вывести средства?
Пожалуйста, выводите, вам дают это сделать.
...........
Я может и могу им и послать фото договора с банком, в принципе, могу потратить время на это также... НО, я вот совсем не уверен, что на этом всё и закончится.
Поэтому я пока и остановился в этой странной процедуре с постоянным требованием фоток разных,и просто хочу попытаться вывести деньги, но без блокировки счёта.
Я просто пока потерял смысл им очередной документ отправлять, т.к. почти уверен, что дальше снова и снова будет какое-то новое требование прислать фото...
И эта моя уверенность также сильно уже подкрепляется всё новыми и новыми такими же жалобами от других пользователей.
Но вы сами не хотите делать этого, причина Ваша: "в принципе, могу потратить время на это также.". "я вот совсем не уверен, что на этом всё и закончится.", "Я просто пока потерял смысл им очередной документ отправлять, "
Блокировку счета, букмекер вправе сделать на любом этапе игры их пользователя. Мы не сможем на это повлиять и вы тоже.
Пожалуйста, дайте комментарий ниже по жалобе, когда предоставите документы.
Арбитраж Легалбет делает максимально возможное для вас.
Да уж....
Я все нужные документы им предоставил! Ещё раз, я все необходимые документы им предоставил для предельной верификации! И то, что они не одобряли всё равно, верификацию, это только говорит или об их неадекватности, или целенаправленном издевательстве, может, они кайфуют от этого...и настроение себе поднимают, когда издеваются вот так над пользователями.
Повторяю, это пока единственная контора, точнее именно сайт Леон.Ру, которая так неадекватно проводит дополнительную верификацию.
Во всех других, не Леонах, конторах достаточно было только фото паспорта в руках и всё!
Даже у их клона Леонбетс.Ком и то оказалось проще пройти и адекватнее верификацию дополнительную, они одобрили верификацию. Т.к. я не знаю, какое у них там разделение по своим клонам, но видать сотрудники на Леонбетс.Ком более адекватные и понимают, что квитанции коммунальных платежей приходят всегда только на одного человека, собственника жилья и ФИО само собой могут быть другие в квитанции, поэтому они просят к квитанции также предоставить документ родства или договор найма жилья.
Что я и предоставил им без проблем.
......
Да вы смотрите, сколько жалоб то однотипных на именно Леон.ру!
Я реально не понимаю вашей роли, зачем нужен ваш арбитраж?
По идее, как я вижу, вы сами же и должны были им дать понять, повлиять на них, что квитанцию коммунальных платежей можно не строго с совпадением ФИО игрока, и если не совпадает, то дополнительно к квитанции можно ещё документ по родству или договору аренды жилья. Это ж элементарно и понятно же!
Но нет же, вы вообще не понятно, чем помогаете и что делаете...
p.s.
И да, это я просто уже высказался тут напоследок...
Т.к. я прекратил дальше участвовать в этом издевательстве, и забрал уже деньги свои, с блокировкой счёта. И пусть они подавятся 5% моих денег....
Думаю, этих неадекватов на Леон.Ру, когда-нибудь серьёзно привлекут к ответственности, накажут.
Всё, точка.
К нашему сожалению, это так....
.........................
т.е. блокировать просто так, потому что так хочется - это нормально, так? Вы с этим согласны?
....... просто я что-то так и не могу понять вашу позицию и вашу роль вообще, как арбитража.
2) -Вы пишите:
Во всех других конторах для дополнительной верификации было достаточно только фото с паспортом в руках и ВСЁ!
В разных БК, верификация проходит по разному алгоритму...
...........
Да блин, я ж говорю, не по разному, а адекватно, именно! Почти везде в других конторах просили только фото паспорта в руках! Всё! Это факт, это так и есть.
Только БК Леон ведёт такую неадеквтаную процедуру типа верификации дополнительной.
Да вы что, не видите, сколько уже однотипных жалоб на БК Леон по поводу этой неадекватной процедуры верификации.. с бесконечными требованиями фоток разных?? Ладно бы я был единственным... ну или почти единственным. А то вон уже сколько жалоб то одинаковых... Неужели вам это не говорит, что БК Леон явно ведут себя неадекватно уже в этом плане?
Или вы вообще никакого влияния не имеете на букмекерские конторы что ли? Тогда в чём смысл вашего сайта и арбитража на нём, вообще не понимаю тогда?
..............
3) - Вы пишите:
Вы, получается, не помогаете ничем.
На рассмотрение вашего запроса уделяется времени, втрое больше.
И арбитраж Легалбет ищет пути решения.
Но Вы не хотите проходить верификацию по правилам БК , а букмекер праве действовать согласно правилам.
Вы хотите вывести средства?
Пожалуйста, выводите, вам дают это сделать. ...
...................
да что ж такое то? ну как это я не хочу проходить верификацию?? я её и так уже прошёл, перед тем, как деньги внести на счёт этой БК! Или вы не в курсе, что деньги не принимаются, если не пройти верификацию?)
А то, что уже когда нужно обратно выплачивать деньги, они придумали всегда запускать типа дополнительную верификацию... ну так это уже не верификация, а издевательство просто..... бесконечное требования фоток и обязательно по одному документу по очереди! и потом снова по кругу... лишь бы не выплачивать деньги все, вынуждая в итоге на блокировку и выплату остатка минимального со счёта в размере внесенных денег с удержанием грабительских 5%.
Я да, хочу забрать именно свои деньги. Но почему это должно сопровождаться обязательной блокировкой счёта навсегда и удержанием странной комиссии 5%?? Пусть озвучат внятную обоснованную причину таких действий тогда. Может реально они имеют какие-то на это основания, хотя, я не в курсе вот...
Очень интересно...Какие обвинения? озвучьте, пожалуйста.
И чем мой договор с банком может опровергнуть выдуманные какие-то неизвестные мне обвинения? И я да, легко сделал, как вы говорите, предоставил 2 документа подтверждения моего адреса проживания, везде такие документы прекрасно принимаются, кроме вот этой одной крайне уже неадекватной конторы БК Леон.
Если касаемо вообще именно букмекерских контор. то во всех других конторах для дополнительного подтверждения личности было достаточно только фото паспорта в руках, всё! и выплачивают после этого без проблем.
Вы что, не видите, сколько уже однотипных жалоб в последнее время по поводу неадекватной процедуры типа дополнительной верификации?
Это ж о чём-то уже говорит...
Вот скажите, ответьте, пожалуйста, вот им то мой адрес то вот зачем нужен?? Они что, хотят по почте деньги переводить что ли? ну смешно уже эти требования))
В любом случае, адрес я свой чётко подтвердил! Могу вам скрины этих подтверждения документов показать...
А то, что они это отклоняют, говорит уже явно о их неадекватности. По-другому уже и не получается сказать в их сторону.
.......
По поводу, что значит пойти в банк? У ТинькофБанка нет офисов, это удалённый банк.
Допустим, я в поддержке смогу запросить копию договора в письменном виде, они получается, мне его по почте отправить могут только... и что, дальше мне ещё ждать 1-2 недели?? Вот зачем это надо??
Чтоб после от БК Леон получить новый ответ о новом каком-то очередном запросе документа??
Проблема то в этом! И у всех уже смотрю, что одна и та же проблема - затягивание намеренное процесса выплаты денег, постоянное требование какого то нового документа и фото, а потом снова по кругу ....
Где гарантии, что я после того, как всё-таки им пошлю копию договора с банком, что они на этом закончат и разрешат заказать выплату?! Есть гарантия такая уже? вы это подтвердить можете??
Если прогарантируете это, то я тогда потрачу время и найду этот документ, договор с банком.
И, кстати, я могу также квитанцию ЖКХ послать им с ФИО моей матери там, и приложить к этому также документ родства...Это возможно?? В другой конторе, тоже типа Леон, только Леонбетс.ком, это разрешается так сделать, если что.
А дальше думаю, не поленюсь, и в МВД напишу заяву на этих мошенников, именно, так и есть, мошенников.
Вы не решаете проблемы игроков, реальные обоснованные проблемы.
Судя по кол-ву жалоб в последнее время, и все однотипные, и судя по вашим ответам.
Ваши ответы ничем не отличаются от ответов мошенников с БК Леон.
Бесконечные запросы от них документов и при этом тупо по одному каждый раз... это уже ясно и понятно, что мошенничество с их стороны, целенаправленное затягивание и вынуждение продолжить ставить и сливать в итог рано или поздно, или просто махнуть на этих мошенников рукой.
Но похоже, уже реально народ кипит, и в МВД уже заявы начинают писать на них.
Я прислал им нормальные подтверждения адреса проживания своего. Любые другие конторы, платёжные сервисы и т.п. прекрасно это принимало и принимает к верификации!
Даже в посольстве это принимается, я говорю про официальную справку из банка о договоре с банком!
Я в принципе, конечно, могу и дальше прогнуться и потратить дополнительно личного времени и что-то прям точно из 4 вариантов что-то и послать им... НО, уже просто надоело участвовать в этом бреде с их стороны!
Т.к. уверен, что дальше снова будут просить прислать какой-то документ, бумажку или селфи на фоне ещё какой-то фигни придуманной...
Вы ничем не помогаете, получается.
Остаётся, похоже, реально остаётся писать всем пострадавшим от этой нервотрёпки с выдуманной верификацией в МВД, как на мошенников, присваивающих чужие денежные средства.
Отправил им бумагу о договоре с банком, там всё необходимое есть для подтверждения адреса. и даже печать банка синяя.
А они мне опять, как роботы,отвечают вот такое:
Здравствуйте.
"Процедура подтверждения личности не завершена. Предоставленный документ не является банковским договором или иным документом, возможным к предоставлению в качестве подтверждающего Ваш адрес проживания. "
.......................
Что происходит то вообще??
Это ТинькофБанк!
Это с личного кабинета банка запрошенный документ о наличие договора с банком!
Мне его и прислали. Там только такая форма запроса о договоре с банком!
ТинькофБанк полностью удалённый банк!
То, что я предоставил, содержит информацию о договоре с банком, там мои ФИО и адрес также указан, и печать банка, и дата актуальная, и даже информация об остатке средств на вчерашний день! полностью достаточная информация для подтверждения адреса!
Вы, помогите уже в конце концов то, сколько можно уже это издевательство наблюдать?
Они меня заставляют, вынуждают, вообще отказаться от верификации и угрожают блокировкой счёта с присвоением 5% от моих собственных средств!
Как это отказаться от верификации?? это что бред? если я и так уже под завязку заверифицировался, начиная, с личной верификацией в Цуписе и далее в самой БК ещё!
Решите уже этот вопрос мой, или какой смысл вашей организации? если такой вопрос не можете помочь решить положительно. Где моя претензия полностью уже обоснованная.
Я тут видел такие же жалобы же один в один от некоторых, и у них почему-то решалось положительно в итоге.
Почему у меня не решается? когда моя жалоба уже полностью обоснованная?
Букмекер может запросить дополнительные документы.
Арбитра legalbet рассматривает альтернативные варианты прохождение верификации
когда уже и так и в Цуписе верифицировался личным присутствием.. и при регистрации в БК тоже идентифицировался через номер телефона и кошелёк Киви, далее в БК отправлял паспорт фото, фото паспорта в руках с датой и подписью, фото ИНН, фото водительских прав с датой и подписью также, далее 2 полноценных подтверждения адреса проживания также отправлял... Куда ещё дальше верифицироваться? что ещё то надо придумывать то?? Ну сколько можно то издеваться? Ну всему же должен быть предел!
Тем более, я всего то запросил выплату, именно, моих собственных денег! без выигрышей совсем!
И на тот же кошелёк Киви, с которого и были сделаны пополнения счёта.
Я реально уже в шоке и полном недоумении от таких действий со стороны БК Леон.
Это пока единственная контора, которая такую нервотрёпку устраивает для игроков при заказе выплаты.
В других конторах было достаточно только фото паспорта в руках отправить и всё!
А тут уже такое впечатление, что они специально так издеваются, чтоб игрок уже психанул и дальше продолжил ставить и возможно слился бы в итоге и ничего выплачивать не нужно, или психанул и послал их куда подальше и согласился с блокировкой счёта и возвратом уже просто хотя бы внесённых денег и ещё и с присвоением ими 5%.
Я написала. Жду ответа. Идёт работа по моей жалобе... 5% мне уже вернули. Жду выигрышей.
Надо забросать МВД жалобами - пусть этот лохотрон закроют совсем. Или заставят работать честно.
они, всё равно, по одному документу по очереди запрашивают...вероятно дальше что-то новое запросят и так не понять как ещё долго...
Ну а если конкретно, то вы читали то, что я писал?
я им уже 2 разных документа отправлял для подтверждения адреса!
И подтверждения заказным письмом Почтой России от Киви Банка с печатями, адресом моим.
И также отправлял справку официальную с ТинькофБанка о мойм с ним договоре, там вся необходимая информация по договору, адрес мой и даже остаток средств актуальный указан на счёте.
Что им ещё то нужно??
Как можно такие подтверждения адреса отклонять то?? Везде это принимают, а они как роботы тупо отклоняют!
То, что они предлагают всего 4 варианта документов подтверждения адреса, это, всего лишь, 4 варианта из нескольких ещё возможных.
Почему они строго только этими вариантами ограничиваются?!
Вот квитанцию коммунальных платежей почему они вообще строго просят с моими только ФИО??
Или они не в курсе, что квитанции всегда приходят только на одного члена семьи, одного собственника?
У меня квитанции с ФИО матери!
Фамилии одинаковые.
Я могу им квитанцию коммуналки послать, не проблема! Но фамилия только там моя будет.
Почему вот в Леонбетс.КОМ этот момент хорошо понимают, принимают, при этом дополнительно просят показать документ родства или договор найма квартиры.
В принципе, я могу и так сделать.
В принципе, адрес свой проживания я и так уже конкретно подтвердил, справкой с банка о договоре.