Проблема с расчетом ставки

Всем привет) я с Алматы, играю в Париматче. Из более менее вменяемых здесь только Олимп и Париматч. Играю в Париматче, так как там есть линия на статистику игроков НБА и НХЛ. Сегодня с утра поставил экспресс из 4-х событий. Доехал. Думал с кэфом 10,76, но не тут-то было. Прилагаю скрин моей ставки ниже. Дело в том, что мне рассчитали возвратом матч Марио Чалмерс - Мэтт Барнс. Я ставил Мэтт Барнс (12.5) бол, в итоге он набрал 26 очков и вообще трипл-дабл сделал) в службе поддержки компании мне упорно твердят о правилах ставок на дуэль игроков. Мол, если один из них не играет, то возврат. Я говорю, что ставлю на ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТОТАЛ ИГРОКА. В скрине видно, что я ставлю Мэтт Барнс (12.5) бол, а то, что контора дает его в паре с другим игроком разве как-то влияет на его индивидуальный тотал? Это раз. Второе это вообще абсурд))) совсем недавно, в прошлой игре Мемфиса с Бостоном, Марио Чалмерс не вышел в 4 четверти, получил травму ахиллова сухожилия и ВЫБЫЛ ДО КОНЦА СЕЗОНА. Новость об этом появилась на ресурсе спортс.ру еще вчера утром в 8-39. Вашему вниманию снова скрин. А линию на статистику игроков дают ближе к ночи. Я уже знаком с политикой отмены матча дуэли игроков из-за неучастия одного из них в игре, но то было с игроками на которых я и ставил. Сегодня же я получаю возврат согласно правилам компании из-за неучастия в игре спортсмена, который там в принципе не мог быть, ибо он ТРАВМИРОВАН ДО КОНЦА СЕЗОНА И БОЛЕЕ ТОГО ОТЧИСЛЕН ИЗ КОМАНДЫ ПУТЕМ ВЫСТАВЛЕНИЯ НА ДРАФТ ОТКАЗОВ. Так скажите же мне как Марио Чалмерс мог повлиять на ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТОТАЛ МЭТТА БАРНСА, если он по сути даже не партнер по команде ему?))) Почему в вашей компании работают такие непрофессиональные и безответственные люди? Кто составляет линию? Весь мир около НБА знал о травме Чалмерса))) Зачем давать заведомо возвратный матч в линию, как если только не для того, чтобы поставить на ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТОТАЛ МЭТТА БАРНСА? Кроме этой ставки остальные все затрагивают участие Чалмерса. Я что должен вам самолично писать и предупреждать о том, что Чалмерса не будет и попросить о замене оппонента в пару к Мэтту Барнсу в дуэли игроков? В общем так, зовут меня Айдос. Номер моего аккаунта 7924410. Ставка №134. Я требую извинений со стороны компании и перерасчета ставки с учетом победы события Мэтт Барнс (12.5) бол. Просто верните мне то, что принадлежит мне по праву. В том что, у вас линию составляют неадекватные люди, я не виноват. Если вы ответите, согласно пункту правил и т.д. и т.п. лучше не отвечайте, потому что я в бешенстве. Ваши правила ничего не стоят, если вы не умеете работать. Содержание диалога в чате: Marina Благодарю за ожидание. Айдос, ставка рассчитана с коэффициентом 1 по причине, что Марио Чалмерс не принимал участия в игре Айдос я в курсе, что Марио Чалмерс не принимал участия в игре. Весь ставочный мир об этом знал до матча, еще днем. Его вообще отчислили из Мемфиса на рынок отказов. Я осознанно ставил только на тотал Барнса. Так почему же из-за ошибки составителей линии страдать должен я и терять часть выигрыша? Marina Айдос, по этому событию коэффициент был изменен на 1 и ставка была рассчитана согласно правил компании. Айдос где в правилах написано, что оба игрока должны играть? я же ставил на индивидуальный тотал игрока. Индивидуальный!! Marina Это указано в пункте 5 правил расчета ставок по видам спорта, Баскетбол: "Дуэль игроков". В этой игре предлагается угадать, кто из игроков наберет больше очков, передач или подборов. В случае, если один из игроков не принимал участия в матче - возврат по всем ставкам. Айдос скажите, пожалуйста, есть у вас представительство в Алматы, куда можно физически пойти и разобраться. Потому что я с этим мириться не собираюсь. А смысл был тогда вообще давать эту дуэль игроков? она, что заранее была обречена на возврат? Marina Айдос, Ваша ставка была совершена на нашем интернет ресурсе, поэтому и была рассчитана согласно правил сайта. В данном случае получить косультацию Вы имеете возможность в чате, по номерам телефонов, указанных на сайте или обратившись на электронную почту . Однако, обращаю Ваше внимание еще раз, что ставка была совершена и рассчитана корректно, согласно правил сайта Айдос значит опубликована была ставка идиотом, который не смыслить ничего в своем деле. Чалмерс травмирован до конца сезона, как он вообще смог бы играть? на костылях? я напишу на почту и на интернет ресурсах, что ваша контора не признает своих ошибок я скопирую наш диалог для ресурса . Надеюсь, это можно сделать? Marina Айдос, в данном случае, отсутствуют какие-либо неправомерные или некорректные действия со стороны копании, так как Вы при формировании ставки не ознакомились с правилами расчета выбранного Вами исхода. Именно по этой причине и возникло сложившееся недоразумение. Конечно, Вы имеете возможность скопировать данный диалог. Айдос То есть я виноват сам, что осознанно ставил на ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ тотал Барнса на заведомо возвратное событие, выданное вашей конторой в линии для игроков? наверное, Марина - это ваш псевдоним для работы. Однако, Марина, у вас есть чувство юмора! Marina Айдос, пожалуйста, зайдите в Историю счета, далее Ставки и ознакомьтесь с выбранным Вами исходом, так как это не Индивидуальный тотал, а Дуэль игроков, что подразумевает участие в игре двух, выбранных Вами участников. Айдос да они физически не могли вдвоем в игре участвовать. Физически не могли же. Вот что я пытаюсь донести до Вас и ваших составителей линии. Ошиблись сотрудники вашей конторы, я только прошу вернуть мне то, что по праву принадлежит мне Marina Айдос, в по данному событию коэффициент был изменен на 1. Ставка была рассчитана согласно результатам Айдос Клиентоориентированность 0 баллов, реальная помощь клиенту 0 баллов. Попробую разобраться другим путем, ну или пусть хотя бы другие игроки знают, что в БК Париматч работают обманщики. Спасибо за диалог