Проблема с выводом средств и верификацией личности

Здравствуйте счет 29665 Верификация пройдена ,уже 3 дня идет эпопея . макс 70, вывод запрещен,аккаунту около 10 лет. полный абсурд ,пришло письмо : игровой счет прошел процедуру верификации, но, на текущий момент еще идет проверка Вашей игровой деятельности со стороны Администрации БК Пари-Матч. Согласно п БК Пари-Матч: В случае подозрения в мошенничестве (мультиаккаунтинг, использование любого ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых букмекерской сетью, злоупотребление программами лояльности и т.д.) букмекерская сеть вправе приостановить операции и/или выплату средств на игровом счету на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания. Процесс проверки игры может занимать до 14 дней. Проверка игровой деятельности по Вашему игровому счету будет произведена в течение 7 дней с момента одобрения Ваших документов со стороны БК Пари-Матч. То есть сейчас мне нельзя ставки делать и вывести нет возможности еще дней 14 . По аккаунту сейчас примерно -10 тыс,руб Непонятна ситуация,рейтинг смотрю высокий у компании сейчас.