Жалобы
Не решено

Блокировка аккаунта и отказ в выплате

21 сентября 2019, 10:54
5

Добрый день.Зарегистрировался в бк Winline.Идентификация прошла автоматически через Первый Цупис. 3 сентября 2019 года пополнил счет в бк Winline с полностью верифицированного кошелька киви на 15000. рублей.Через несколько дней у меня на счету накопилась сумма 34998 рублей , часть из которой я решил вывести со счета в бк.Через 2 дня после заявки на вывод средств у меня запросили разворот паспорта для дополнительной идентификации.Я скинул фото разворота и после этого последовала блокировка аккаунта.Я обратился в поддержку и они заявили что в данном аккаунте я являюсь 3 лицом и не являюсь его владельце.Оказалось что во время регистрации на сайте бк Winline я ошибся в своём имени на одну букву и вписал вместо Даниил,Даниилё.Теперь из за этой формальной ошибки букмекер отказывается открывать доступ к аккаунту и выводить мои средства.Номер мобильного телефона на который зарегистрирован аккаунт в бк и киви кошелек.К жалобе прикладываю скриншот квитанции о пополнении счета в бк Winline.

Сумма: 34998
Комментарий администратора
Арбитраж Легапбет завершил работу над жалобой. Отказ в доступе к аккаунту не аргументирован логикой. Статус - Не решено. Арбитраж Легалбет готов вернуться к изменению статуса жалобы при условии выплаты средств.
Арбитраж Легапбет завершил работу над жалобой. Отказ в доступе к аккаунту не аргументирован логикой. Статус - Не решено. Арбитраж Легалбет готов вернуться к изменению статуса жалобы при условии выплаты средств.
Комментарий был отредактирован
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн, что запрошены цифровые фота карты, с которой произведено пополнение
Комментарий был отредактирован
Прошу прощения.Ошибся.Я вообще пополнял не с карты ,а через киви кошелек.Фото какой карты они у меня требуют?
Комментарий был отредактирован
Добрый день.Я пополнял счет с виртуальной карты киви.Мне на электронную почту не приходило никакого запроса на фото карты от WinLine.Прикладываю скриншоты реквизитов карты и скриншот со статусом киви кошелька.
Комментарий был отредактирован
Арбитраж Легалбет запросил букмекера.
Копировать токен