Блокировка аккаунта и вывода средств

16 сентября мне был ограничен вывод средств с 1хставки до идентификации личности. Обратился в поддержку, сказали прислать фото паспорта с пропиской. Прислал. Далее всё как у всех, морозили по несколько дней, дополнительно запросили фото карточки и выписку из банка. Все предоставил. Далее пришло сообщение - предоставьте договор с оператором связи на номер, к которому привязан киви кошелек, с которого вы пополняли счет. Но есть проблема - я никогда не пополнял счет с киви кошелька, у меня его даже нет, о чем я и сообщил им в ответном письме. С того момента прошло уже 2 дня, сб молчит. Играл со своего аккаунта, никогда прежде в 1хставке зарегистрирован не был, прошу помочь в выводе средств.