Жалобы
Решено

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация

9 октября 2019, 22:12
8

Зарегистрировался по рекламе на сайте, повелся на бонусы, сначала сделал депозит 15000, поставил ставок 10 на популярные чемпионаты и события (Челси, ПСЖ, WTA), остался в минусе и решил вывести, вывели за минуту, потом зайдя на MyScore и посмотрев какие матчи интересные будут в ближайшее время увидел матч Сельта - Атлетик Бильбао, посмотрел результаты прошлых игр, посмотрел коэффициент на победу Сельты и решил рискнуть всем что у меня было, 49500 рублей на киви и поставил на победу Сельты (хоть они были и дома и в хорошей форме, на них на леоне давали коэффициент ), и ставка зашла, я даже матч не смотрел, чтобы не разбить телевизор от переживаний, поставил уведомление на матч в майскоре и ждал, и вот приходит уведомление, что "Матч закончен. Сельта - Атлетико 1:0." и я на седьмом небе от счастья, зашел хочу вывести, жду час-два, и приходит сообщение на почту с требованием подтвердить личность. Отправил все в тот же день (паспорт, селфи с паспортом, паспорт с листком с актуальной датой и подписью, загранпаспорт, загранпаспорт с актуальной датой и подписью, инн, потом начали просить банковский договор, отправил выписку по реквизиту от Сбербанка, не подошло им, потом завел карту Тинькофф, приехали отдали, я сразу выслал им договор, тоже не подошло с формулировкой - "Адрес проживания владельца счета должен быть прописан в основной части банковского договора (не вводной) и заверен печатью организации, выдавшей данный документ. " Как это понимать я до сих пор не знаю. Потом пишу им, что все предоставил и с просьбами объяснить что за скотское отношение и что они от меня хотят, и после этого приходит сообщение "В связи с Вашим отказом от верификации игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования. Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте .4 Правил ставок на спорт БК Леон, с которыми Вы согласились при регистрации счета: При отказе (уклонении) участника азартной игры от прохождения дополнительной проверки личных данных, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, организатор азартных игр вправе принять решение об аннулировании всех ставок участника азартных игр, и об отказе в возврате всех средств, полученных недобросовестным путем. Решение, вынесенное организатором азартных игр является окончательным. Вам будет возвращен остаток средств со счета, не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5%, согласно п.п. .5. Правил ставок на спорт БК Леон. Вывод средств будет осуществлен в платежной системе QIWI. Пожалуйста, подтвердите вывод средств на Ваш кошелек +79213869285.". Я в ярости пишу, что не отказываюсь от верификации, а прошу отдать мои деньги и не мучать надо мной и издеваться, а объяснить что они от меня хотят, но здесь так не принято, они опять отправляют шаблонный ответ с требованием предоставить банковский договор. Помогите пожалуйста, я завтра пойду в еще 2 разных банка и открою там счета и вклады и предоставлю им этот договор, но они не хотят отдавать мои деньги! Это беспредел.

Сумма: 150480
Комментарий администратора
Все проверки пройдены 10.10, ограничений на счете нет. Проблема имела место быть - статус Решено.
Все проверки пройдены 10.10, ограничений на счете нет. Проблема имела место быть - статус Решено.
Комментарий удалён по просьбе пользователя
Sollak
0
Беги от туда. Кофиценты ******, в лайв росписи нет, что такое обилие форы и тотал бк просто не знает, а о её верификации ходят легенды
Комментарий был отредактирован
Все, помучали меня хорошенько, но деньги все же отдали
Издевательство продолжается.
Ни в какую не хотят отдавать мой выигрыш, это беспредел ребят, видимо на стандарты и клиентов им вообще напплевать.
Отправил очередную фотографию - жду следующий квест.
Арбитраж Легалбет запросит букмекера. Отметим, что наши партнеры уведомлены о стандарте:

Арбитраж Легалбет не признает многократно пошаговый запрос документов. При обращении игрока с жалобой, где игрок информирует об уже ранее предоставленных в адрес букмекера документах, Арбитраж Легалбет вправе запросить суммированный Перечень документов для окончательной верификации игрока. В случае нового запроса документа, в дополнение к суммированному Перечню, Арбитраж Легалбет закрывает жалобу Не решено.
И замечу, что я не в коем случае не отказываюсь от верификации, я просто не понимаю что они от меня хотят, а они лишь отправляю шаблонные ответа робота одни и те же. Я знаю, что они имею право на идентификацию клиента, но это же ведь просто издевательство, а не верификация... Очень жаль, что я повелся на их бонусы и теперь вынужден бегать в поисках всяких документов
Хотят они одного: чтобы у вас не оказалось какого либо документа и они имели повод присвоить ваши деньги. Я тоже была в ярости, но меня так и кинули на выигрыши. А 5% вернули только после подачи заявления в МВД. Вам тоже советую это сделать...
Я завтра открою в 3ех банках вклады и счета и если им это не понравится, я буду жаловаться в СРО и суд. Это просто за гранью, я в шоке с российских легальных букмекеров. Зарубежные даже мошенников всяких так не мучают, как у нас честных игроков, поставивших на фарт ставку.
Копировать токен