Взлом аккаунта (пропажа средств либо ставки не игрока)

9 октября 2019, 23:27

Произошла странная ситуация. В один момент у меня вылетело из аккаунта, при вводе сохраненного логина и пароля написано было что он неверный. Сделал восстановление и через почту и через смс с новым паролем, ввожу их и все равно неверный. Через полтора часа каким-то образом этот же самый пароль оказался верным, но на счету было 15 рублей и в истории ставок большое количество ставок, которые совершал не я, так как доступа не было, это логично. По подобным жалобам я понимаю, с чем имею дело, но все же надеюсь, что мой случай уникальный и 1хставка вернет честно выигранные деньги. Ведь я даже не ставил никакие арбитражные ставки (вилки, послеголы и все что еще есть), а ведь обычные лайв ставки на теннис. Да мне повезло и я сделал первые 8 ставок и все в плюс, но разве это заслуживает кражи средств? Живу один, доступа к компьютеру ни у кого нет, одна единственная контора, пароль уникальный. Все факты, как и правда на моей стороне. Надеюсь на Ваше желание помочь и хоть какую-нибудь порядочность конторы!

Комментарий администратора

по данной жалобе получили ответ: по факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем. IP не менялся, ставки характерны игроку (вид спорта и суммы ставок). Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя. Рекомендуем игроку изменить пароли подключить двухфакторную аутентификацию

Хотел бы узнать, как продвигается расследование? Поддержка не отвечает на письма, не знаю даже куда обратиться.

Есть ответ, вряд ли он поразит новизной:

по данной жалобе получили ответ:
по факту обращения игрока СБ провела разбирательство в ходе которого выяснено, что ставки совершены с устройства, которое ранее использовалось пользователем. IP не менялся, ставки характерны игроку (вид спорта и суммы ставок).
Игрок сделал ставки самостоятельно, либо ставки совершены третьими лицами, имеющими доступ к устройству пользователя.
Рекомендуем игроку изменить пароли подключить двухфакторную аутентификацию

Знаю, что жалоба типичная и понятно, что сам виноват. Много читал об этом, что вылетает из аккаунта, поддержка ничего внятного ответить не может, пароль и логин магическим образом не подходят, плюс если раньше проставляли на совсем левые события, то сейчас стараются копировать манеру игры. Но как вообще такое возможно, что ввожу логин и пароль который сохранен и пишет неверный логин пароль. Восстанавливаю по смс приходит уникальный пароль, ввожу его и снова неверный? Хотя в этот же момент и после кто-то проставляет ставки, хотя такое вообще невозможно. И как только весь баланс был слит, этот самый пароль и логие оказались верными. Все всё понимают, но считал, если ставить обычные ставки, а не вилки и не послеголы, то контора не проставит за меня ставки, ошибался. Готов ответить на любые вопросы, мне скрывать нечего. Подскажите, хотя бы были случаи, когда 1хставка возвращала баланс и отменяла свои проставленные ставки?

Таких случаев пока не было

Беглый анализ говорит о единой манере игры - идентичные рынки, суммы ставок. Среди якобы "чужих" есть как выигранные так и проигранные. Тут не умышленный слив баланса. От 8 ставок "своих" до "чужих" еще 6 ставок "ничейных" - они приняты до смены пароля.

Мы покажем жалобу букмекеру. На текущий момент Вне компетенции

Думаю, букмекер располагает информацией, с какого устройства был доступ к счету и что с моего компьютера не было входа в аккаунт и что после смены пароля все равно было невозможно зайти. Я сижу не 24/7 за компьютером, поэтому не сразу заметил, что 'вылетело' из аккаунта. Ставки в любом случае проставляет человек, он наверняка не может знать, какие из них зайдут, а какие нет. Я встречал много жалоб на форумах и информационных ресурсах именно по этой конторе и с похожими случаями.

Вы хотите сказать, что у меня какие-то проблемы с головой и я не заметил, что совершил ставки и решил подстроить ситуацию с взломом аккаунта? Это же легко проверяется, что доступа к аккаунту у меня не было все это время

Это ставки, первые 8 мои, вторые уже нет. Больше всего поражает, что когда ставил сам, после каждой рассчитанной ставки, мне на почту приходило письмо. Когда был "взлом" письма со всеми рассчитанными ставками пришли в одну минуту 20-28, хотя многие из них рассчитаны задолго до этого

Относительно не уникальная жалоба. При этом в тексте жалобы очень мало информации как к общему анализу, так и для работы по жалобе. Арбитраж Легалбет просит от автора жалобы данные: 1. Скрин с почты о восстановлении/смене пароля - время операции должно быть видно. 2. Скрин из истории ставок до инцидента - 8 ставок из текста жалобы. 3. Скрин из истории ставок - чужие ставки.