Проблема с выводом средств (отказ оператора)

Номер счёта в бк 128546861. Выиграл несколько ставок, решил запросить деньги на вывод, как сразу пришёл отказ, якобы надо пройти верификацию. Уже около двух недель морозят меня с верификацией, выслал им и паспорт, банковскую карту, с которой были пополнения, договор с сотовым оператором, выписку счёта мобильного оператора, потом выписку счёта киви кошелька, потом Селфи на фоне переписки с СБ и паспортом, вообщем уже все, что можно. Подходит к концу 3 день, отведённый им на ответ, но в ответ тишина. Прошу разобраться с этим произволом. Ниже прикрепляю скрин, где видно, что выплату мне не дают произвести.