Проблема с выводом

Добрый день! Пополнил счет с помощью платежной карточки VISA (Украина) сделал пару ставок, а как захотел вывести пишет "не выполнено". Обратился в службу поддержки и то что они ответили даже БРЕДОМ назвать нельзя... предложили еще пополнить счет но другим способом!!! Вот ответ : "Добрый день! Данная услуга доступна только для граждан России, воспользуйтесь другими способами пополнения и вывода средств из предложенных на нашем сайте в разделе "расчеты", предварительно пополнив счет с новых реквизитов" ВОПРОС!!! К чему тогда это : Процедура снятия средств c использованием системы «Visa / Master Card» (гривны) Снятие средств посредством банковских карт доступно только для счета в гривнах. Для снятия средств с вашего счёта через платёжную систему «Visa / Master Card» войдите в свой счёт, в истории счёта выберите «Снять со счёта», далее выберите «Снятие средств с использованием «Visa / Master Card». Заполните форму заявки на снятие: в поле «Номер карты» укажите 16-ти значный номер вашей банковской карты; в поле «Сумма» укажите сумму, которую вы хотите снять со счёта. Ограничения по снятию с одной банковской карты зависят от категории карты: минимальная сумма транзакции не менее 50 гривен; максимальная сумма транзакции: Visa - не более 250 долларов / MC - не более 500 долларов или эквивалент в другой валюте; максимальная сумма снятий в сутки: Visa/MC - не более 1500 долларов или эквивалент в другой валюте; максимальная сумма снятий в месяц: Visa/MC - не более 10 000 долларов или эквивалент в другой валюте. Внимание! Срок зачисления средств на счет может составлять от 30 минут до 72 часов. Комиссию 1,6% оплачивает клиент. Помогите вернуть деньги! Сумма не большая 2000грн, больше в данную контору не ногой. Спасибо.