Блокировка счета

Здравствуйте, 1 день играла на этом сайте, выиграла одну ставку, всего было 3-4. После запроса денег на вывод , запросили документы.После того как я документы отправила, ответили все хорошо, деньги можно получить. Спустя пол дня, написали новое письмо, ссылаясь на подозрительную активность с "какого-то" аккаунта ,КОТОРЫЙ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ МОИМ. В итоге счет заблокирован , ссылаются на какие-то правила, которые никак не связаны со мной, не привели ни одного конкретного аргумента. Написала в поддержку, игнорят. Мой счет на сайте 41270AN. Прошу провести собственное расследование , обратился во все возможные инстанции , пока все молчат. Спасибо!