Блокировка счета

Добрый день. Вопрос к представителю Бетсити. Лет 7 назад создал аккаунт в вашей бк, но примерно через год обратился в службу поддержки чтобы заблокировали мой счет,что они успешно и сделали, то есть счет не использовался лет 5. Тепепь есть желание восстановить доступ, но слубжа поддержки уже месяц на письмо отвечает, помощь не оказывает. Хотя прислали письмо с просьбой выслать им логин и пароль, которые я естественно забыл. Предлагал им паспортные данные выслать , но в ответ тишина. Открыл новый аккаунт. Считается ли заблокированный счет основанием обвинить меня в мультиаккаунтинге?