Кража аккаунта

Здравствуйте.2 дня назад зарегистрировал аккаунт в бк 1xставка.Сделал пару ставок.Некоторые средства остались на счёте.На следующий день не могу зайти в свой аккаунт.Пишет-неверный логин и пароль.Ок Попробывал через восстановление пароля-Та же самая фигня-неверный логин или пароль.При том что все документы я им предоставил.Консультант на сайте ответил что нужно писать в техподдержку.Отписал,предоставив фото паспорта.Отписали,что зарегистрировали мой запрос и ответяткогда тецитирую в"максимально короткие сроки,без дублирования однотипных вопросов".хотя у меня был всего один вопрос.Что с моим аккаунтом ?.Не отвечают уже сутки.Я так понимаю что своей политикой кампания хочет оттолкнуть от себя новичков,которые к ней приходят.Ждут когда те положат средства на счёт,а потом блокируют их аккаунты,не давая зайти в личный кабинет.Если поможете-буду вам благодарен.