Жалобы
Решено
Некорректный расчет ставки
16 ноября 2019, 02:26
1
Поставил на матчи по CS GO на проигрывающую команду в лайве с коэфицентом . Выиграл ставку, но вместо выигрыша мне просто вернули деньги со словами "Событие рассчитано с коэффициентом 1 согласно п.п. 3.7. "Букмекерская контора оставляет за собой право отменять ставки даже после завершения события, если эти ставки были приняты вследствие технического сбоя. В данном случае, сумма ставки возвращается Клиенту с коэффициентом 1." Может в правилах это и предусмотрено, но в том случае не было никакого сбоя или чего-то такого. Коэфицент менялся туда сюда в лайве и я поставил перед тем как начался камбек. Почему букмекер ссылается на ошибки?
Комментарий администратора
Сбой - на все исходы по данному матчу не обновлялись котировки. В момент приема ставки корректный коэффициент был 1,4. На счет зачислена компенсация в размере 2000 рублей согласно этому коэффициенту.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Не смотря на то, что мы прилагаем максимум усилий, чтобы линия была корректной - иногда могут быть сбои, как произошло в данной ситуации. На все исходы по данному матчу не обновлялись котировки. В момент приема ставки корректный коэффициент был 1,4 и на Ваш счет зачислили компенсацию в размере 2000 рублей согласно этому коэффициенту. Приносим извинения за доставленные неудобства.