Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

19 ноября 2019, 17:27

Скачала приложение, дали Фрибет 500, сделала ставку - не сыграла, не пользовалась приложением. Через какое-то время на почту от Winline пришло письмо о том, что мне предлагают еще Фрибет 500. Сделала ставку - выигрыш. Больше месяца пыталась вывести - бузуспешно. Сделала еще ставку - выигрыш. И опять же вывод средств недоступен. Обратилась в службу поддержки - на почту отправили письмо, где указали, что нужно прислать фото моей карты - прислала. Сегодня приходит письмо о том, что вывод опять недоступен. Захожу в приложение, сумма уменьшилась почти в 2 раза. Звоню в службу поддержки, справшиваю в чем причина, на что мне ответили, что букмекер принял решении забрать фрибеты и выигрыш с них... далее логичный вопрос почему он так решил? и ссылаясь на пункт (не помню какой), мне объявили - в связя со злоупотреблением! Простите, злоупотребление чем? Фрибетами?? На этот вопрос мне, к сожалению, не ответили. Не обман? Тогда как это назвается? Держите фрибеты, но их и выигрыш с них заберем в связи со злоупотрелением, только чем я так и не поняла, может выигрышем?)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн о причинах санкции – пополнение с чужой карты. Такие действия могут быть косвенными признаками бонусхантинга. Действия конторы обоснованны.

Пополнения были со своей карты.

По информации от букмекера, вы выслали фото карты, которая вам не принадлежит.

Молодцы они)) Карта моя, принадлежит мне. Получается, в винлайне мне не принадлежит, а на Фонбете принадлежит...

Достаточно легко проверить кто говорит неправду. Арбитраж Легалбет просит вас дать скрин с личного кабинета ЦУПИС, Винлайн и фото карты. Заретушируйте личные данные, которые не относятся к жалобе и не подлежат разглашению. Для вас сделал образец, на основе своих данных (карту добавьте). Подчеркнутое красным должен совпадать. При подтверждении - Арбитраж Легалбет будет иметь доказательство в диалоге с Винлайн.