Жалобы
Необоснованно

Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

19 ноября 2019, 17:27
7

Скачала приложение, дали Фрибет 500, сделала ставку - не сыграла, не пользовалась приложением. Через какое-то время на почту от Winline пришло письмо о том, что мне предлагают еще Фрибет 500. Сделала ставку - выигрыш. Больше месяца пыталась вывести - бузуспешно. Сделала еще ставку - выигрыш. И опять же вывод средств недоступен. Обратилась в службу поддержки - на почту отправили письмо, где указали, что нужно прислать фото моей карты - прислала. Сегодня приходит письмо о том, что вывод опять недоступен. Захожу в приложение, сумма уменьшилась почти в 2 раза. Звоню в службу поддержки, справшиваю в чем причина, на что мне ответили, что букмекер принял решении забрать фрибеты и выигрыш с них... далее логичный вопрос почему он так решил? и ссылаясь на пункт (не помню какой), мне объявили - в связя со злоупотреблением! Простите, злоупотребление чем? Фрибетами?? На этот вопрос мне, к сожалению, не ответили. Не обман? Тогда как это назвается? Держите фрибеты, но их и выигрыш с них заберем в связи со злоупотрелением, только чем я так и не поняла, может выигрышем?)

Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн о причинах санкции – пополнение с чужой карты. Такие действия могут быть косвенными признаками бонусхантинга. Действия конторы обоснованны.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн о причинах санкции – пополнение с чужой карты. Такие действия могут быть косвенными признаками бонусхантинга. Действия конторы обоснованны.
Пополнения были со своей карты.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
По информации от букмекера, вы выслали фото карты, которая вам не принадлежит.
Молодцы они)) Карта моя, принадлежит мне. Получается, в винлайне мне не принадлежит, а на Фонбете принадлежит...
Достаточно легко проверить кто говорит неправду. Арбитраж Легалбет просит вас дать скрин с личного кабинета ЦУПИС, Винлайн и фото карты. Заретушируйте личные данные, которые не относятся к жалобе и не подлежат разглашению. Для вас сделал образец, на основе своих данных (карту добавьте). Подчеркнутое красным должен совпадать. При подтверждении - Арбитраж Легалбет будет иметь доказательство в диалоге с Винлайн.
Владислав, благодарю, будет время попробую разобраться))
в ЦУПИС пробивается маска карты, с которой депозит. Нам надо увидеть эту карту. И увидеть, чтобы ФИО на карте совпадало с ФИО в Винлайне
Копировать токен