Проблема с авторизацией (сбой или блокировка) на сайте БК

1 декабря 2019, 04:40

Зарегистрировался на сайте,пополнил счёт,поставил экспресс,решил вывести часть средств-"на рассмотрении". Через некоторое время пытаюсь зайти в аккаунт-"пользователь не найден" Пароль сменить даёт,при вводе неверного пишет "пароль неверный",а при вводе правильного-"пользователь не найден" В итоге ни ставки ни продолжить ставить,ни средства вывести.

Комментарий администратора

Заявленное действие не может быть предметом жалобы, так как предусмотрено 115-ФЗ, ст.7. 1.12. Упрощенная идентификация клиента - физического лица проводится одним из следующих способов: (в ред. Федерального закона от 29.12.2014 N 484-ФЗ) 1) посредством личного представления клиентом - физическим лицом оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий документов;

Арбитраж Легалбет получил от БК причины санкции к счету - несоответствие данных регистрации с реальными документами. Т.о. игрок не прошел идентификацию/ верификацию счета. При этом есть факт допуска к игре не прошедшего первичного идентификацию игрока. Жалоба на стадии определения статуса

О том,что я неправильно загрузил документы,я сообщил службе поддержки как по телефону,так и на почту.
Мне сказали,что после 3-х неверных попыток загрузки документов происходит блокировка аккаунта и требуется посещение ппс.
А по факту меня отправили сразу же в ппс,после первого расхождения данных,хотя я неоднократно вызывался загрузить правильные документы/пройти видео-идентификацию и продолжаю это делать.
Жалоба в том,что они лишили меня положенной правилами бк повторной попытки загрузки документов,возможности зайти на аккаунт и делать ставки и тем самым лишили меня средств на балансе аккаунта.

Заявленное действие не может быть предметом жалобы, так как предусмотрено 115-ФЗ, ст.7. 1.12. Упрощенная идентификация клиента - физического лица проводится одним из следующих способов:
(в ред. Федерального закона от 29.12.2014 N 484-ФЗ)
1) посредством личного представления клиентом - физическим лицом оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий документов;

А не загрузка ли документов на сайте-упрощённая идентификация?
Что упрощенного в том,чтобы лично ехать в е..еня или же бегать по нотариусам?
Такая чушь я не могу.

6 008 игроков

№3 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".