Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Итак народ. Всем доброго времени суток. Ситуация такая. Сделал ставку, экспресс на кэф 35 из 2 событий, и 1 ординр на одно из событий что были в экспрессе. Как видно матчи признаны легальными без всяких сомнений. Ставка зашла, деньги вывел, сделал ставки, и пошел спать. Прихожу с утра и что я вижу? - на балансе на размер выигрыша. Ну я в сапорт, да если кто то захочет скрины, не вопрос пришлю. Так вот, я мол что такое? А сапорт : тех сбой. Я - так докажите! Сапорт : А не, не сбой, 322. Я: Вы там идиоты что ли? 322? Вообщем чудесная контора, которая пролетела с кэфами, и тупа пытаются возместить потере за счет клиентов. Вот вам чат : Chat started on 02 Dec 2019, 09:32 AM (GMT+0) (09:32:08) *** Артем Козловский joined the chat *** (09:32:08) Артем Козловский: Добрый день. (09:32:10) *** Эдуард joined the chat *** (09:32:14) Эдуард: Здравствуйте! Мы рады приветствовать Вас! (09:32:35) Артем Козловский: Я бы хотел понять, по какой причине у меня отрицательный баланс? (09:34:02) Артем Козловский: Точней я уже знаю почему, потому что пари под номером 191 и 192 были вчера расчитаны, выигрыш выведен, а сейчас они снова не расчитаны. (09:34:57) Эдуард: Ожидайте, пожалуйста, для уточнения информации требуется некоторое время. (09:39:00) Эдуард: Благодарю за ожидание. Артем, вижу что на данный момент на Вашем аккаунте есть ставки которые находятся в доигрыше. Обратитесь, пожалуйста, к нам по данному вопросу после того как данные ставки будут рассчитаны. (09:40:17) Артем Козловский: Еще раз 191 и 192 ставки были вчера уже рассчитаны и оплачены, а сейчас они опять активны, как это мне понимать? (09:41:20) Артем Козловский: Потому как у сеня был положительный баланс, а сейчас я не могу сделать ставки которые хочу. (09:42:53) Эдуард: Артем, данные ставки будут пересчитаны так как были приняты в следствии технического сбоя, что регламентируется п.п 3.7 нашей компании. (09:44:13) Артем Козловский: Тааак, то есть вы хотите сказать что они были не действительны? или пройдет повторный перерасчет? (09:45:33) Артем Козловский: И обоснуйте причину технического сбоя, а также я хочу увидеть документально подтверждение этого сбоя, коли вы решили мне пересчитать ставки в минус. (09:48:37) Эдуард: Артем, к сожалению, такая возможность отсутствует так как это внутренняя информация компании которая не подлежит разглашению. На данный момент эти ставки находятся на пересчете и будут рассчитаны на усмотрение букмекера. (09:50:01) Артем Козловский: Хорошо, только вот, что бы потом не было недопонимая: (09:54:05) Артем Козловский: 1. есть фото рассчитанных ставок. 2. Есть фото ставок которые сейчас опять активны. 3. Копия нашей с вами переписки. 4. Ставки были приняты за 19 часов до событий, и заново ушли на перерасчет через 36 после того как были поставлены. То есть ваш персонал в течении 1,5 суток не видел проблемы. Либо он не компетентен. И в случае если вы решите пересчитать по кэфу 1 без подтверждения сбоя, я постараюсь максимально осветить нашу с вами проблему. (09:56:34) Артем Козловский: + Ваш персонал до сих пор не может пересчитать пари игра в котором была отменена, 202 (09:56:36) Артем Козловский: FALKN - Djunglboken. FALKN - Djunglboken Победа FALKN (09:56:47) Артем Козловский: (10:01:45) Эдуард: Артем, прошу прощения за некорректно предоставленную консультацию. Уточнил информацию по данным ставкам. Выплаты по данным пари были отменены в соответствии с тем, что данные ставки были признаны сомнительными. Данная ситуация регламентируется пунктом правил 7.2 нашего сайта \\\"При обоснованном подозрении в наличии нечестной спортивной борьбы в ходе события или влияния нечестной спортивной борьбы на исход события, в отношении которого Участник пари и букмекерская контора заключили пари, букмеке ская контора оставляет за собой право признать ставку/интерактивную ставку (в целом или в ее любой части) в отношении такого события сомнительной, что влечет приостановку расчета выигрыша и выплаты выигрыша Участнику пари в отношении такой ставки до завершения всех расследований, инициированных букмекерской конторой или иными лицами в связи с такими подозрениями в нечестной спортивной борьбе. Букмекерская контора уведомляет Участника пари о признании ставки/интерактивной ставки сомнительной. Если указанное расследование установит факт нечестной спортивной борьбы в ходе события или факт влияния нечестной спортивной борьбы на исход события, то букмекерская контора имеет право отказать в возврате ставки/интерактивной ставки и выплате выигрыша Участнику пари в отношении такого события, а также вправе обратиться в правоохранительные органы с целью расследования причастности Участника пари к нечестной спортивной борьбе и его привлечения к ответственности, установленной законодательством. Если в течение 1095 дней после признания ставки/интерактивной ставки или ее ч сти сомнительной указанные расследования не будут завершены, то букмекерская контора по письменному запросу Участника пари объявляет сомнительную ставку недействительной (ничтожной) и производит выплату с коэффициентом, равным «1».\\\" (10:05:15) Эдуард: Артем, согласно правилам нашего сайта в случае если событие не состоялось в назначенное время и не было доиграно по истечению 36 часов с момента предполагаемого начала события, то все ставки на данное событие будут рассчитаны возвратом. Ожидайте, пожалуйста, по истечению указанного времени ставка будет рассчитана с коэффициентом 1 если событие так и не состоится. (10:06:45) Артем Козловский: А теперь я вам просто объясню как все было, ваш персонал, является не компетентным.1. События были неверно рассчитаны, по командам аутсадерам не было статистики, и человек выставил не верные коэффициенты. 2. Это были официальные отборочные игры игры на турнир, и связаться с организатором мне не составит проблем, игры официально отраженны на всех ресурсах, без переигроволк и прочего возможного результата, что подтвердит организатор. То есть ваша БК сейчас просто старается путем, всевозможны уловок покрыть свои убытки. (10:10:36) Эдуард: Артем, я понимаю Ваше недовольство, но, к сожалению, в данной ситуации не мог бы предоставить альтернативных способов решения возникших трудностей. Вам необходимо будет ожидать завершения расследования по данным событиям для расчета ставок выплаты по которым были приостановлены. (10:12:10) Артем Козловский: Сроки вашего раследования?э (10:13:54) Эдуард: К сожалению, данной информацией я не владею так как этим занимается сторонняя уполномоченная организация, но согласно правилам нашего сайта если в течение 1095 дней после признания ставки/интерактивной ставки или ее части сомнительной указанные расследования не будут завершены, то букмекерская контора по письменному запросу Участника пари объявляет сомнительную ставку недействительной (ничтожной) и производит выплату с коэффициентом, равным «1». (10:16:52) Артем Козловский: А ну 3 года..... Ясно, вообщем я отправляюсь писать отзывы о вашей \\\"самой честной букмекерской конторе\\\". Я так же больше можете не считать меня вашим клиентом, я не веду дел с БК, которые являются, как высказали \\\"сомнительной\\\". (10:17:29) Эдуард: Возможно, у Вас будут дополнительные вопросы, касающиеся услуг компании (10:17:45) Артем Козловский: Я больше не нуждаюсь в ваших услугах. (10:17:58) Эдуард: Благодарим Вас за обращение. Всего доброго!