Задержка верификации аккаунта

Столкнулась с недобросовестной букмекерской конторой. Сделала ставку, выиграла, хотела вывести часть денег и тут начался беспредел. В личном кабинете выбрала Вывести денежные средства, столкнулась с ошибкой. Обратилась в 1хСтавка, чтобы выяснить в чем проблема. Сказали, что нужно отправить фотографию двух страниц паспорта на . Вообще уже это было очень странно, на почту отправлять какие-то данные, но думаю ладно и отправила. Далее меня попросили выслать договор с моим оператором, так как пополняла я через счёт мобильного оператора. Мой номер зарегистрирован на мою маму, пришлось ее дёргать. Нашли договор, потом попросили сформировать ежемесячный счёт и обязательно заверить печатью. В течении всего диалога, задавала вопросы, чтобы предоставили перечень документов, какие необходимы, чтобы меня верифицировали, не получила ответа. Выслала подтверждающие документы что мой номер принадлежит моей семье. А потом вы не поверите!!! Меня попросили выслать паспорт моей мамы! Это что за букмекерская проверка такая? Это вообще законно? Ещё и на почту отправлять. Конечно же я отказалась. На что получила ответ, что теперь верификация невозможна и все мои сообщения будут проигнорированы. Это какой-то беспредел. Зачем тогда приходит в физическую точку с паспортом, зачем нужен ЦУПИС? Единственное что я хочу это вывести мои деньги и больше никогда не пользоваться данной компанией. Как она может быть на первом месте в рейтинге, когда такое происходит? Очень надеюсь на вашу помощь!