Проблема с выводом средств и верификацией личности

Добрый день! Помогите разобраться ситуацией. Зарегистрировалась супруга на сайте данной конторы, аккаунт успешно был верифицирован и служба поддержки по телефону уточнила данные документов. После чего супруга загрузила Н-нуй сумму денег на счет без учета бонусов, сделал ставку, которая по итогу проиграла и без объяснения причин счет заблокировали. По выводу остатка на счету в данный момент происходят непонятные переписки. Отправили даже документы на почту в Филиппинах в главный офис и тишина. Не могли бы подсказать, помочь в решении данной ситуации. Спасибо. Аккаунт - evashina. ()