Проблема с получением бонуса

Месяц назад зарегился на сайте данной конторы. Начитавшись ужасов про авторизацию, начал переписку с сотрудниками конторы, чтобы пройти верификацию до того, как начать играть. Выслал фото паспорта и прав, сотрудник конторы подтвердил, что больше ничего не требуется, можно спокойно играть. Внес депозит 400 евро, рассчитывая на бонус в 200 евро. Бонус не пришел, на счет поступила только сумма депозита, несмотря на введенный код. Спросил у поддержки 10бет причину, по которой не поступил бонус. Получил чудо-ответ, что мне нужно опять пройти верификацию и выслать им не только паспорт, но и фото банковской карты, с которой я осуществлял пополнение, а также счет за коммунальные услуги. При этом вопрос по поводу бонуса остался проигнорированным сотрудниками службы поддержки. Выслал все необходимые документы, спросил опять про бонус - и тишина... Кто-нибудь сталкивался с тем, что ему не поступил бонус после первого депозита?