Проблема с выводом средств и верификацией личности

Сделал два депозиты с карты Виза , отправил им цветную фотку лицевой стороны (несколько раз) . Все время отклоняют. Написал в поддержку, вот что ответили: Irina Denisova () 5 дек., 17:17 Здравствуйте, Валерий! В качестве доказательства депозита пожалуйста, предоставьте цветную фотографию выписки из банка, показывающую Ваши личные (ФИО) данные, дату и сумму вклада на счет в Ривало. Мы так же принимаем скриншот с Вашей персональной страницы на сайте банка. Пример скриншота Вы найдете в приложении к письму. Если Вам потребуется дополнительная помощь, мы будем рады помочь Вам. С уважением, Служба поддержки Ривало Что за ********** и где мне брать эту выписку ?