Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

Здравствуйте, зарегистрировался не давно в 1хставка вчера решил попытать судьбу поставил на лотерею 10000тысяч, ставки сыграли одна проиграла радостный выводить деньги а мне отказ, говорят мол бонус нужно отыграть отказался от бонуса с перепугу побывать ещё раз опять отказ просит выводить деньги туда от куда пополнял ( пополнял с цуписа вывести пытался на карту) потом пополнил с карты 50р пробую ещё раз вывести на карту становится на рассмотрении ожидаю приходит отказ просит документы удосверяющие личность хотя я проходил полную идификацию в ппс, пишу в поддержку они говорят нужно обраться в службу безопасности обратился там молчат, захожу в приложение и вижу вместо того что было 24т стало 16т и тут же становится 9400 я звоню на горячию линию они там говорят что у них были опечатки какие то и ставки онулировались а та которая проиграла именно одна была не онулирована согласитесь бред, думаю ну ладно выведу свои которые дожил так они и эти вывести не дают, опять приходит отказ и пишит критическая ситуация! Служба бесопастности молчит! Номер кашелька 154025781