Проблема с блокировкой счета

Я поставил на вывод.Прошел верификацию в несколько этапах, прошел телефонную проверку. Пришло письмо что я успешно прошел верификацию счета и тут пришел только депозит, аккаунт заблокирован, и все пишу им они сказали что я не прошел верификацию счета (мне пришло письмо на почту что я успешно прошел верификацию). После того как я в чате написал, чат сразу же убрали! Мне пришло письмо что я нарушил правила, а какие не назвали, только скинули ссылку на них. Я внимательно перечитал пункты правил и ничего не нашел что контора может украсть мои деньги! Я спросил какой пункт я нарушал в ответ снова молчание! Я просто не понимаю зачем ставить такую оценку, если деньги не дают! Я прошел все пункты верификации и контора это подтвердила, но денег сказали что не дадут! КАК ЭТО?