Блокировка аккаунта и вывода средств

20 января 2020, 01:13

Здравствуйте, такая ситуация, загрузил все документы, успешно прошел идентификацию, сделал несколько ставок, отправил деньги на вывод, сутки статус заявки не менялся 24 часа, написал в поддержку и мне начали говорить про то, что я должен там куда-то подъехать и про какие-то расхождения данных, никаких расхождений быть не может, букмекер просто не хочет выплачивать выигрыш.

Комментарий администратора

Со стороны БК отказано в предоставлении Арбитражу Легалбет информации о причинах санкций. Работа по жалобе невозможна. При этом вина игрока не аргументирована. Не решено

Уважаемый Олег Петрович!
Мы проверили информацию. Для продолжения игры необходимо обратиться в любой клуб Компании для прохождения полной идентификации личности и оставить письменное обращение с пояснением причины прикрепления некорректных фотографий. При себе необходимо иметь паспорт.
Согласно правилам Компании п.п. 5.3.10. Букмекерская Компания оставляет за собой право приостанавливать приём интерактивных ставок, заключение пари и выплату выигрышей на время проведения процедуры идентификации Клиента и процедуры верификации данных о Клиенте.
Ожидаем Ваше обращение.

Здравствуйте, у меня нет такой возможности, ехать в клуб, это слишком далеко от меня. Что значит некорректные фотографии? Я все загружал, фото и сканы четкие и читаемые. Что Вас не устроило? Или это дело принципа? Зачем тогда нужна онлайн верификация, если Вы все равно потом всех просите подъехать, хотя знаете, что в клуб не каждый может приехать.

В вашем городе нет ППС?

Здравствуйте, нет.

Уважаемый Олег Петрович!
Компания заинтересована в разрешении любых спорных ситуаций с Клиентами в рамках правового поля, а также заинтересована в устранении причин их возникновения.
БК Лига Ставок может временно отказать в приеме пари и выплате выигрыша в случае возникновения тех или иных вопросов и для продолжения игры необходимо обратиться в любой из наших клубов.
Расчет пари, зачисление бонусов, а также решение спорных ситуаций регламентировано Правилами приема ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр), с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.ligastavok.ru/ .
Желаем успехов и всего доброго!

У меня нет возможности подъехать в клуб! Я могу отправить повторно фотографии документов или сделать новые.

Уважаемый Олег Петрович!
Процедура полной идентификации проводится только в клубах Компании при личном посещении. Ознакомиться с адресами клубов и режимом работы Вы можете на сайте https://www.ligastavok.ru/clubs .
Если у Вас остались дополнительные вопросы, мы на связи 24/7 по номеру 8-800-555-44-55, по почте info@ligastavok.ru или в онлайн чате на нашем сайте https://www.ligastavok.ru/. Будем рады помочь.

Я уже много раз Вам отвечал, что у меня нет такой возможности!

У меня такая же ерунда, как попугаи твердят, придите в офис, им говоришь у меня в городе нет офиса, езжайте в соседний город. У меня на дорогу денег больше уйдет. Издеваются что ли над людьми, неужели нельзя повторно загрузить документы, во всех нормальных конторах есть такая возможность. Написали бы сразу, что для регистрации необходимо посетить офис, и не было бы ни у кого таких проблем. Мутная контора в общем.

я так и не решил вопрос, на балансе 5 тыс

Письмо не писали им?

Тоже счёт заблокировали, и вывести не дали, а завести дали, до пополнения счета все ок, проверка пройдена. Начал выводить, мне пишут у вас не пройдена идентификация. Абсурд полный в общем.

переписка из 200 писем, они просто копируют ответ один и тот же и отвечают, можно попробовать в сро написать

Весь день вчера с ними переписывался, сегодня позвонил в офис, говорят фото с паспортом неправильное, паспорта нет на фото, говорю проходил идентификацию со смартфона, может не туда нажал, давайте заново загружу, нет ,не положено, приходите в офис. Думаю написать им обычное письмо, на бумаге, посмотреть что будет. Первый раз с такой ерундой столкнулся, во многих БК и заводил и выводил деньги, проблем никогда не было. А тут дело даже уже не в деньгах ,а в принципе, как так то, заводите деньги играйте, как выводить ,ваш аккаунт заблокирован, у вас некорректные данные, смешно даже. Думал нормальная контора, а оказалось то на деле, Рога и Копыта

напиши письмо в сро, вроде они контролируют деятельность букмекера

Попробую

6 003 игрока

№3 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".