Жалобы
Не решено
Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)
23 января 2020, 13:57
8
Какая же все-таки это УЩЕРБНАЯ контора. Я ставил на товарищеские матчи и из 6 ставок мне сделали возврат по 4м. В чате поддержки ссылаются на то, что на один исход можно сделать только одну ставку, при этом сами охотно могут принять хоть 10 на один и тот же исход. Спрашивается, если по правилам игрок может сделать только одну ставку на один исход, то зачем ему давать возможность поставить несколько ставок? Ответ прост: в случае если игрок ПРОИГРАЕТ все ставки на один и тот где исход, контора просто присвоит их себе и никакого ВОЗВРАТА по проигрышным ставкам НЕ БУДЕТ. А теперь скажите мне: ну НЕ ********** ЛИ ЭТА КОНТОРА????
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, возврат ставок сделан согласно п.п 5.3, при этом претензий к качеству ставок у букмекера нет. Арбитраж Легалбет не считает возможным не выплачивать выигрыш по корректно принятым ставкам. Статус жалобы - не решено.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Нам не совсем понятен Ваш вопрос.
Вы совершили несколько ставок на 2 разных исхода, а именно на тотал больше 11.5 и тотал больше 9.5.
Согласно правилам приема ставок, а именно:
5.3. Ставки/интерактивные ставки на один и тот же исход, либо на фактически одинаковую комбинацию исходов от одного Клиента запрещены. В случае принятия таких ставок Букмекерская контора имеет право объявить возврат таких повторных ставок (кроме первой) и в том случае, если процессинговый центр не блокировал прием повторных ставок от одного Клиента.
Повторные ставки были рассчитаны с коэффициентом 1, о чем Вам так же сообщили в чате поддержки.
Две первые ставки рассчитаны как положено.
Уточните, пожалуйста, откуда у Вас информация о том что в случае проигрыша ставки не будут рассчитаны возвратом?
Не наблюдаем подобной ситуации у Вас на счете.
2. Читаю форумы, общаюсь в чатах, где у ваших клиентов есть скрины нескольких ставок на один и тот же исход, только ПРОИГРЫШНЫХ ставок и они НЕ рассчитаны ВОЗВРАТОМ!
3. Рассуждая логически и учитывая все факты, я делаю вывод о том, что вы принимаете несколько ставок на один и тот же исход и дожидаетесь окончания данного события: игрок выииграл - мы ему выплатим только одну ставку, остальные возвратом, а если игрок проиграл - ну чтож, деньги наши.
Иначе зачем ПРОТИВОРЕЧИТЬ САМИМ СЕБЕ? У нас нельзя по правилам - но мы принимаем!
По поводу данных инцидентов - мы не наблюдаем подобных обращений от наших пользователей на данный момент, участники данных чатов не обращаются к нам как Вы, соответственно правдивость данных сообщений для нас сомнительна.
Согласно правилам игрок может совершить одну ставку в рамках своего лимита на выбранный исход, это прописано в правилах.
Для того чтобы избежать ситуаций с возвратом средств по ставке - мы не рекомендуем нарушать правила приема ставок, а именно пункт правил 5.3.
Без нарушения данного правила со стороны пользователя - Ваш 3й пункт сообщения теряет смысл.
Однако счет мы нашли, на счету есть ставки выигрышные на один и тот же исход. И все ставки в пределах лимита на исход.
По Вашему сообщению - ответ Вам был предоставлен ранее.
Расчет ставок осуществлен согласно правилам, с которыми Вы подтвердили свое согласие при регистрации.