Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)

Вывод средств со счета невозможен. В моем случае в январе 2020 г. на счет 2320591 была внесена сумма, полностью поставлена, полученный выигрыш, который был зачислен на счет вместе с неким бонусом. При этом согласно условиям регистрации на сайте все (!) регистрирующиеся являются участником т.н. "акции", согласно которой вывод средств невозможен (условия вывода – дополнительные ставки с повышенными коэффициентами на сумму, существенно превышающий первоначальный взнос). После обсуждения проблемы со службой поддержки и предложением от данной акции с моей стороны отказаться зачисленные в качестве бонуса суммы были у меня списаны, а мои денежные средства вообще заблокированы. До настоящего момента средства мне не возвращены.