Жалобы
Вне компетенции

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация. Отмена выигрышей.

30 января 2020, 14:25
1

Попросили выслать фото моего паспорта, паспорта на просвет и селфи. Это все началось после череды выигрышей на ФОНБЕТЕ. Далее я написала через 72 часа в данную контору и мне поступил ответ в виде приглашения на видеоконференцию я согласилась созвонится по вайберу, когда мы разговаривали мне сказали что ответ поступит в течение полу часа, ответ не поступил не через пол часа, не через час и даже не три. Ответ я получила на следующий день, в ответе был вопрос что кто то не помогает ставить ставки ? Я ответила нет, ставлю только я Саватеева Анастасия Владимировна. Все бы ничего так они задают подобный вопрос каждый день один раз. Я им уже мильон раз сказала что ставлю только я и все риски о ставках беру также я. Всю переписку я про дублирую ниже Здравствуйте! Ваш счет проходит процедуру верификации. Вышлите, пожалуйста: 1. Фотографию Вашего паспорта отдельным файлом ; 2. Фотографию с паспортом в руках и листком бумаги с сегодняшней датой; 3. Фотографию паспорта на фоне данной переписки. Просьба не использовать браузер в полноэкранном режиме, обязательно должна быть видна панель задач (кнопка "Пуск" и часы). Курсор расположите на тексте "С уважением, Администрация", курсор должен измениться на выделитель (I). Паспорт должен частично перекрывать переписку в верхнем правом углу. Монитор полностью в кадре; 4. Фотографию Вашего паспорта на просвет (той страницы, которая с фото). Спасибо. C уважением, Администрация. 11:31 Готово! 11:33 Вышлите, пожалуйста, фотографию паспорта, сделанную на фоне монитора с нашей перепиской с последним сообщением. Не используйте браузер в полноэкранном режиме, обязательно должна быть видна панель задач (кнопка"пуск" и часы). Паспорт должен частично перекрывать переписку в верхнем правом углу. Пришлите фотографию в течение 20 минут с момента прочтения данного сообщения. Курсор расположите на тексте "С уважением, Администрация" (курсор должен измениться на выделитель). C уважением, Администрация. 11:36 Готово! 11:39 Ваши фотографии получили. О ходе процедуры верификации просьба уточнить через трое суток (72 часа). C уважением, Администрация. 11:40 Отлично! 24 января 2020 12:35 Добрый день! Вы просили написать вам через 72 часа ,все готово? 12:35 Добрый день! Вы просили написать вам через 72 часа ,все готово? 13:31 Здравствуйте. Для Вашей верификации, необходимо провести процедуру видеоидентификации и уточнить некоторые детали. Укажите, пожалуйста: 1. С какой платформы Вам удобнее будет проводить видеозвонок - Skype или Viber? 2. Логин Skype или номер телефона Viber укажите в тексте этого запроса. 3. Укажите удобную для Вас дату и время по МСК, пожалуйста. C уважением, Администрация. 25 января 2020 22:35 Добрый вечер! 22:36 За два часа до видео звонка если вас предупоежу нормально буедт ? 22:43 Выберите, пожалуйста, день и время с 11 до 21 часа по МСК. C уважением, Администрация. 26 января 2020 14:04 Здавствуйте сегодня в 15:30 по мск 14:04 Вайбер +79234168879 14:19 Здравствуйте. Сотрудник свяжется с Вами в 15:30 по МСК. Обязательно подготовьте Ваш паспорт. C уважением, Администрация. 16:26 30 минут прошло, могу ли я уже вывести свои деньги 16:38 ? 16:45 Сколько можно вас ждать ? Вы сказали 30 минут а они уже прошли. 17:13 ??? 27 января 2020 09:55 вы здесь ? 14:58 А что за парень, котоырй за Вас занимается рядом вопросов на Вашем счету? C уважением, Администрация. 18:07 Парень играет за команду в баскетбол я часто присутствовала на его матчах по этому знаю этот вид спорта, ни какого отношения к моему счету не имеет ставки я делала сама и принимала решения также я 18:10 А почему он занимается вопросамм на Вашем счету? C уважением, Администрация. 18:12 Какими вопросами я не понимаю о чем выговорите. Своим счетом занимаюсь только я и никто не имеет права на него заходить я не давала. Это мой личный счет что за вопрсоы ? 18:21 Я вам русским языком сказала еще на видео конференции, что к моему счету никто не имеет доступа только я. Какого ****** вы тратите моё личное время. 18:28 Я уже полностью разочеровалась в вашей конторе, самая ужасная. Решила попробовать себя в ставках и сразу получила урок на всю жизнь никогда не свяжусь с вами. 19:19 На вопрос про фору Вы ответить не смогли. Ответили, что этими вопросами занимается парень C уважением, Администрация. 19:46 Под словом занимается я имела ввиду, что он играет в команде по баскетболу. Следующий ваш вопрос был имеет ли он допустм к счету я ответила нет. Доступ имею к аканту только я Саватеева Анастасия Владимировна. 28 января 2020 13:16 Добрый день ! Я отправила вам фотки своего паспорта, сделала селфи с паспортом и многое другое, что вы просили. Далее я соглосилась на вашу видео конференцию мы с вами пообщались. Сколько это еще может продолжаться ? Если вы так и будете тянуть, то я буду писать в прокуратуру РФ и письмо президенту так как записывала видео вериф и всю переписку с вами предоставлю в органы. 17:38 Почему он Вам вообще подсказывал? C уважением, Администрация. 18:13 Мне ни кто не подсказывал, все ставки ставила я. 18:37 Я вам уже написала выше, что он играет за команду в баскетболе и никого отношения не имеет к моему счету. Ставила только я Саватеева Анастасия Владимировна. 29 января 2020 15:56 У него есть аккаунт в нашей БК? C уважением, Администрация. 16:03 Нет нету. 16:03 Он не ставит ставки. 16:45 Ожидайте, пожалуйста, решения C уважением, Администрация. 17:17 Что за решения ? Я хочу забрать выигрыш. Я уже вам все скинула что вы просили, полшла видеоконференцию. Еще раз повторюсь все ставки делалая и принимала решения ставить свои деньги также я. Так какое вы имете право не отдавать мои деньги ? Я рисковала своими деньгами. 30 января 2020 13:07 Фрибеты. Опять же. Вы и про них сказали, что с ними разбирается парень. Это как? C уважением, Администрация. 13:51 Фрибет ставила я Саватеева Анастасия Владимировна и то только один и еще два экспреса по р также я Саватеева Анастасия Владимировна, сколько мне вам нужно повторять что мне никто не помогал ? Ставлю только я. Все риски беру на себя я Саватеева Анастасия Владимировна. Я вам в Рейтинге Букмекеров все расписала там все подробно.

Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность блокировки и аннулирование выигрышей/ депозитов клиентов на основании видеоидентификации. Возможность получения юридической оценки запрошена. До ее получения - статус " Вне компетенции". По получении юридически обоснованного мнения статус по жалобе может быть изменен.
Фонбет
Представитель БК
0
Здравствуйте. Средства выведены.
Копировать токен