Проблема с выводом средств и верификацией личности

Букмейкерская контора "Марафон" - одним словом лохотрон. Внес депозит 15000. Сделал ставку не на всю сумму. Ставка сыграла . Сразу порезали ставки до 0. Нет возможности поставить и вывести средства. Два раза загружал документы. Прошел уже почти месяц и в поддержке и в онлайн чате отвечают одинаково: "В некоторых случаях, процесс проверки документов может занять больше времени из-за большой загрузки данного отдела. Пожалуйста, ожидайте ответ, как только документы проверят, Вас обязательно проинформируют." Это чтож за отдел то такой не могут посмотреть на фотографии месяц?! Просто тянут время - не хотят отдавать выйгрыш!