Жалобы
Необоснованно

Проблема с выводом средств (отказ оператора)

18 февраля 2020, 14:45
2

Играю в БК Winline уже больше полугода, в основном выигрываю. 17 февраля 2020 года как обычно сделал ставку на одно из событий, ставку отклонили. Сделал ставку повторно, опять отклонили. В этот же день заметил, что меня отключили от программы лояльности к клиенту. К тому моменту было порядка 700 мячей. Писал в суппорт БК, пришел ответ, что они вправе так делать. На вопрос с чем связано отклонение ставок ответа так и не получил. 18 февраля 2020 года заметил, что мне порезали максимальную сумму ставки до 100 рублей. Понял, что пора выводить средства из конторы. В меню вывода средств доступен вывод только через кошелек ЦУПИС (с комиссией 2,9%+30 руб). Депозиты на игровой счет осуществлял с банковской карты, никаких проблем с ней нет, активная и рабочая по сей день. При обращение в тех. поддержку внятных объяснений по их действиям я не получил, ссылаются на свои правила, по которым они могут делать так без объяснений причин. Аккаунт верифицирован, каких-то мошеннический действий со счетом произведено не было. Не понимаю на каком основании служба безопасности решила ограничить мне вывод средств таким образом. Считаю, что поведение БК препятствует свободному распоряжению моими собственными средствами (чинят искусственные препятствия). О том, что при заведении средств с банковской карты в будущем будет доступен только вывод на кошелек ЦУПИС нигде не сказано. Ранее уже успешно выводил часть выигрыша на банковскую карту, проблем не возникало. Согласен на вывод всех своих средств с БК, но на банковскую карту (правилам не противоречит). Прошу помочь в решении вопроса

Комментарий администратора
Действия конторы в рамках правил.
Вы може те мне помочь
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. К сожалению, правилами допускаются подобные действия со стороны конторы. 1.11.5. Букмекерская контора имеет право в одностороннем порядке по собственному усмотрению в любой момент времени принять решение о предоставлении Клиенту способа (средства) для получения выплаты (выигрыша) по усмотрению Букмекерской конторы (вплоть до единственного способа (средства)), независимо от того, каким способом (средством) Клиентом были внесены денежные средства (передана интерактивная ставка). Таким образом, Букмекерская контора вправепринять решение о предоставлении Клиенту единственного способа (средства)«вывода».
Копировать токен