Некорректный расчет ставок
Добрый день. Зарегистрировалась в бк бинго бум, совершила порядка 20 и более пари и тут возникли проблемы. Совершила пари 19-02-2020 01:47 на Чемпионат Тринидада и Тобаго матч ТТ Полис ФК-Сандро исход х2.На следующий день зашла проверить результат в информационном сервере майскоре и увидела что матч перенесли на . ну и находилась в ожидание. 21 матч завершился. Итоговый Счет я нашла в 17-45 по ссылке и обратилась в службу потдержки, там мне ответили что отправили запрос на официальный источник и типо ждут.Ближе к полуночи мне написали что официальный источник и организатор событье не имеет информации о данном матче.Я написала что не рассчитают ли мое пари из за отсутствие матча с кеэфом 1 мне ответили если по факту матч был сыгран то расчитают как пологаеться. в итоге сегодня на утро я обнаружила расчет с кеэфом 1! Обратилась в службу потдержки они ссылаються на регламент но я же владею информацией и сообщила о том что счет 2-2 в этвет они мне скидут страницу в фейсбуке ссылаюсь на него . Очень прошу разобраться в данной ситуациии. Прошу прощение но всю ситуацию описать очень тяжело. Прикриплю фото диалогов с тех потдержкой.
423026696 я нечего не пойму объясните почемк мое пари расчитали возвратом?00:55Переключаю Вас на коллегу, который продолжит диалог...
Я с Вами прощаюсь, всего доброго!00:55(d6c417fc1f8ccd3e85049c81ff36a662.png, 10 Кб)ваш колега написал что если информации нет но матч состоялся в течении 72 часов то мое пари расчитают верноприлагаю скринфактически матч состоялся по времени и 72 часов не прошло00:59Здравствуйте!00:59прошло более 72 часов именно с расчетом на вашем сайте тем самым вы вернули с кэефом 1. на остальных рессурсках результат событье был известен еще 21 числаи я вам об этом писалапикладываю скрин01:00Если информация от нашего источника не поступает в течении 72 часов, то ставка рассчитывается с коэффициентом 1 - то что имел ввиду коллегаПредоставьте ссылку на официальный ресурс, мы передадим специалистам01:01что именно для вас являеться оф источником? Да но ваш колега написал что если матч фактически завершился его рассчитают по рыночному кээфу к тому моменту матч завершился!www.facebook.com/clubsando868/?ref=py_c&eid=ARCe-XONhNphKEdhW3JN3jporlZ7p68BIL. оф источник клуба сандо его я предоставляла вашему колеге. А тот источник что вы мне скинули и на который вы ссылаетьсь так там результаты прошлого тура еще не известны01:09Уточняем информацию по Вашему событию, просим ожидать01:10ожидаю. Но у вас произошла ошибка и вы не хотите ее признавать я буду оброщаться во всевозможные инстанции !01:12Ставка рассчитана в соответствии с регламентом, информация от источника не поступила и ставку рассчитали с коэффициентом 1, тот источник который Вы предоставили, проверяем и просим Вас ожидать. Ваше гражданское право обращаться в какие угодно Вам инстанции, и для этого Вам вовсе не обязательно нас оповещать01:13проверяйте"Вам вовсе не обязательно нас оповещать" lда просто обидно я у вас и так много денег проиграла а вы кинуть хотите. Ресурс которым вы пользуетесь но сами посмотрите тасм послееднее обнавление на странице было 17.02.2020 это что за?!как можно этому ресурсу доверять?01:26Мы передадим это нашим специалистам. Мы будем держать вас в курсе событий в течение дня. Подскажите Вам было бы удобно, что бы мы Вам позвонили, когда уточним информацию, или Вам написать в чат?01:26в какое время это будет?приблизительнона почту будет удобно, есть такая возможность?днем спать скорее всего буду...01:28По срокам на данный момент не можем сориентировать, как только получим ответ от специалистов, мы сразу же Вас оповестимДа, напишите Вашу почту01:28vakprm@bk.ruесли во второй половине то можете звонить )надеюсь разберемся)спасибо за отзывчивость01:31И мы надеемся на скорейшее решение данного вопроса. Благодарим Вас за терпении и ожидание" обещали разобраться )
423026696