Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
28 февраля 2020, 12:45
3
Здравствуйте. Делал ставки на Лиге Ставок, после выигрыша получил блокировку счета, загружал фотографии паспорта, после чего букмекер попросил обратиться в ППС или Связной. Я сходил в Связной, оплатил и прошел процедуру идентификации. Однако уже более недели мой статус на сайте не меняется, я по прежнему заблокирован и не могу вывести средства. Прикрепляю чек из Связного. Добиться ответа от букмекера не могу, прошу прояснить ситуацию и разблокировать аккаунт.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 12.03.20. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Для решения Вашей ситуации на адрес e-mail, указанный при регистрации Вам были направлены письма 16.02.2020 и 17.02.2020 с подробным алгоритмом действий необходимых для решения. Направили повторно.
Ожидаем ответ.
Мы проверили информацию. Вы трижды загрузили нечитабельные фото. Хотим заметить, что после каждого раза Вам было направлено письмо на адрес электронной почты, который Вы указали при регистрации, с рекомендацией по загрузке фотографий.
Для продолжения игры необходимо обратиться лично в любой из клубов Компании, пройти полную идентификацию и оставить письменное обращение с пояснением, по какой причине был предоставлен некорректный пакет документов.
Ожидаем Ваше обращение.