Жалобы
Необоснованно
Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)
6 марта 2020, 08:30
2
Доброго времени суток! Поставил ставку на нхл матч Чикаго - Эдмонтон ТМ 8.5 с коэффициентом . При этом счет был на тот момент 4:2. В итоге по завершению матча со счётом 4:3 мою выигрышную ставку рассчитывают по коэффициенту 1 (возврат). Прошу повлиять на расчёт ставки по действительному на тот момент коэффициенту. Поддержка сослалась на техническую ошибку, хотя ошибок никаких не было ни задержек ничего такого. Мне и раньше давали возвраты леон, но этот случай меня возмутил. Прошу помочь с этим делом. В остальном букмекеры полностью устраивает.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на момент совершения ставки произошел технический сбой линии. Все ставки, принятые во время сбоя, рассчитаны с коэффициентом 1. Действия конторы обоснованны.
Руководитель отдела арбитража
1
Здравствуйте. По информации от букмекера, на момент вашей ставки случился сбой линии, она зависла на пару минут и в тот момент случился третий гол Эдмонтона. А линия предлагалась еще с учетом счета 4:2. Понятно, что в данном случае к вам не может быть никаких претензий, это не послегол, вы наоборот, получается, поставили по явно невыгодному коэффициенту, не соответствующему счету на тот момент. Но букмекером было принято решение об отмене всех ставок в это промежуток времени. К сожалению, формально букмекер действовал в рамках правил. Мы не можем здесь ничего сделать.
Дмитрий Демин
1
Спасибо за помощь. Жаль, я видел, что был седьмой гол, т.к. смотрел по трансляции ещё, но линия зависла после этого и БК её сразу заморозил. Звучит немного странно конечно, но что поделать. Надеюсь больше такого не будет, так как леон мне очень нравится
* Сумма нескольких приветственных бонусов