Жалобы
Необоснованно
Не дают вывести деньги
17 марта 2020, 07:11
7
хотел сделать ставку. Пока заводил деньги, через мобильное приложение, в размере 100 000 рублей, игровая ситуация изменилась, в итоге поставил только 10 рублей. Теперь букмекер отказывается выводить оставшуюся сумму 99990 рублей по причине, что сумма моего пари была меньше суммы заведенных средств, ссылаясь на соглашение, которое я принял при зачисление средств. Хочу отметить, что в данном соглашении нет информации о количестве средств, которое я должен поставить. Так же сказано, данное соглашение может быть расторгнуто в одностороннем порядке. О намерении расторгнуть, соглашение о выигрыше, с просьбой снять блокировку на вывод средств, я написал в обращении через клуб. Прошу содействия в решении моего вопроса.
Комментарий администратора
Действия конторы обоснованны.
0
20.03.2020 позвонила девушка со службы поддержки, начала мне говорить про правила БК. После того как я сказал, что при чем тут правила, если я хочу расторгнуть соглашение и деньги они мои удерживают не законно, сказала что направит мое обращение в компетентный отдел. Получается, что компания за свои слова не отвечает. Всеми путями упираются расторгать соглашение о выигрыше.
0
Написал еще 11.03.2020, № 708651. В кол центре, говорят в работе, а в работе оно может находиться до 30 дней по правилам БК. Хотя согласно ст. 450.1 ГК РФ соглашение прекращается с момента получения уведомления о моем намерении его расторгнуть. Деньги до сих пор заблокированы.
0
Ответ на комментарий администратора. В чем обоснованы? Я же просил в одностороннем порядке расторгнуть соглашение... ХОРОШАЯ ПОМОЩЬ...
Руководитель отдела арбитража
it4.sergey
0
Вам необходимо написать письменное обращение по данному вопросу. По нашей информации, то обращение, о котором вы говорите, вы писали год назад и оно касалось другого вопроса.
Дмитрий Демин
0
Вы до сих пор считаете, что действия БК обоснованы?
Руководитель отдела арбитража
it4.sergey
0
С точки зрения правил конторы - да. Смотрите, для вашего понимания. Букмекерские конторы платят комиссии за транзакции платежным операторам. Вы этого не видите, так как контора обычно не перекладывает эти комиссии на игроков. В вашем случае, вы сделали депозит и потом передумали и сразу поставили на вывод. С ваших транзакций контора будет вынуждена заплатить комиссию. А какая ей выгода от этого? А если вы каждый день будете так делать? С какой стати, букмекер должен терять деньги из-за того, что вы невнимательно прочитали правила. Если хотите, мы можем узнать, возможен ли вывод денег прямо сейчас. Но вы готовы к тому, что с вас спишут эту комиссию?
Руководитель отдела арбитража
-1
Здравствуйте. Согласно правилу 5.3.13. Внесённые участником денежные средства служат условием участия в азартной игре в соответствии с Правилами, установленными ООО «ПМБК». Вся внесённая сумма (интерактивная ставка) должна принять участие в азартной игре (пари). Действия конторы обоснованны.
* Сумма нескольких приветственных бонусов