Некорректный расчет ставки

Я поставила ставку (11510488217 ( 16:54) на ТБ22,5 геймов на матч Лига Про. Москва Никита Кузнецов - Роман Ашихмин | 16:00.Игра закончена со счетом 2:1 (6:4, 4:6, 10:6). третий сет игрался в рамках "чемпионского тай-брейка" и согласно правилам букмекера расчитывается следующим образом "8.8.1. Фора и тотал на теннисный матч указываются в геймах, если в линии не указано иное. В парных матчах в решающем сете (супер тай-брейк) фора и тотал считаются по очкам. В теннисных матчах в решающем сете фора и тотал считаются по очкам, а полностью по матчу - за 1 гейм. Пример. Гронефельд/Пешке - Никулеску /Закопалова. Ставка "Тотал 21.5М". Счет игры (6:3; 3:6; 4:10points). Третий сет будет рассчитан как один гейм. Тотал будет рассчитан как: 6+3+6+3+1=19. Ставка выиграла.В теннисных матчах с пометкой "чемп. тай-брейк"или "супер тай-брейк" фора и тотал за весь матч будут рассчитываться с учетом счета на супер тай-брейке. Пример. Гронефельд/Пешке - Никулеску/Закопалова ( чемп. тай-брейк). Ставка "Тотал 21.5М". Счет игры (6:3; 3:6; 4:10points). Тотал будет рассчитан как: 6+3+6+3+4+10=32. Ставка проиграла."Однако мне засчитали проигрыш. В службе поддержки начали придумывать что там был указан другой тотал, с учетом тайбрейка, но его не было (прикладываю срины) прошу разобраться.