Жалобы
Вне компетенции

Отмена выигрыша (расчет с коэффициентом 1.0) по ставке (-ам)

22 марта 2020, 13:41
7

mostbet.ru не выплачивает выигрышь!!! Здравствуйте! Прозошла со мной не приятная ситуация в БК mostbet.ru . 21 марта 2020 года шла игра по футболу , Товарищеские матчи клубов Ока Ступино - ФК Ступино (6:1) Начало события: 21.03.2020 | 14:00 Шел первый тайм, 20ая минута счет 0:0 . Делаю ставку Тм2.5 в первом тайме с кф 1,43 . Делаю ставку,слежу за игрой.Заканчивается первый тайм со счетот 2:0. Соответственно ставка моя выигрывает. Ну сижу жду расчета, проходит перерыв расчета так и нет, жду дальше. И вот идет уже 55ая минута второго тайма, расчета все нет. Пишу в чат поддержки на сайте, говорю мол купон не расчитан. Оператор проверяет информацию, извиняется, говорит все в порядке и мне зачисляют выигрышь по этой ставке на счет личного кабинета. Казалось бы на этом история должна закончится, но не тут то было. Захожу на сайт через час и хочу поставить ставку, но каково мое удивление, на счету 0 рублей вместо 8928р . Пишу в чат поддержки, спрашиваю в чем дело.Мне оператор говорит мол есть подозрение, что формат тайма был изменен и ваш купон на рассмотрении ожидайте. Странно думаю как то это все, игра прошла в нормальном режиме, сама следила за игрой в лайве. Ну ладно думаю подожду. Проходит 5 часов, купон так и не расчитан , снова пишу в чат , говорят тоже самое , ожидайте мол ,специалисты разбираются. Ну чтож поделать , жду... Легла спать, думаю зайду на следующи день и все расчитают, ведь времени прошло уже сутки . Захожу значит через сутки, ситуация не изменилась, купон не расчитан. Пишу опять в чат поддержки, мне снова отвечают ожидайте, здесь я немного надавила на поддержку и мне тут же сделали возврат выиграшной ставки с кэфом 1 , обосновывая это тем что по их источникам 1ый тайм шел 30мин , а не 45.На мой вопрос сколько шел второй тайм , мне так же ответили что второй тайм тоже шел 30 мин. Но это бред , это может любой проверить поискав информацию в интернте. Матч шел как обычно два тайма по 45мин. После 60ой минуты забили еще 4 гола . В итоге матч закончился со счетом 6:1 . Я скинула им скриншоты с трех разных источников по этому матчу , где видно в какое время были забиты голы и сколько длилась игра. И знаете что они мне отвечают? У нас свои источники и там таймы были по 30 мин ))) . Чего ???? Я им говорю скиньте мне эти источники, на что мне ответили что источники вам не предоставим)). Вот такая ситуация уважаемые! Обман на ровном месте. Все скриншоты переписки , номер купона, скриншоты результата матча и ссылки на сайты результатов этого матча оставляю ниже. Надеюсь РБ поможет разобраться в данной ситуации Это ссылка на яндекс диск, здесь все скриншоты (переписка с поддержкой, статистика матча, номер купона и условия) https://yadi.sk/d/3a8pJeZ-O9dMqA yadi(точка)sk/d/3a8pJeZ-O9dMqA Это сайты которые показывают статистику игры и счет игры https://777score.ru/football/matches/oka-stupino-stupino-2020-03-21 777score(точка)ru/football/matches/oka-stupino-stupino-2020-03-21 https://scores24.live/ru/soccer/m-21-03-2020-oka-stupino-fc-stupino scores24(точка)live/ru/soccer/m-21-03-2020-oka-stupino-fc-stupino

Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.
Комментарии
7
Ну в общем люди добрые, Вы сами всё видете,делайте выводы! Смысла бадаться видимо нет! В этой бандитской стране даже если ты прав, ты все равно не прав, если ты обычный человек без связей и денег
Все скриншоты есть в основном сообщении. Таймы были по 45 минут что легко можно проверить в и нтернте, а у mostbet.ru они длились по 30 минут )).
Так же, у них любая выигрышная ставка может отменится, для этого им достаточно сказать что у них есть ПОДОЗРЕНИЯ что матч договорной. ПОДОЗРЕНИЯ вы понимаете? Нет доказательств, но есть ПОДОЗРЕНИЯ ))) .
Mostbet
Представитель БК
-1
Нина, приветствуем вас!
Мы ознакомились с вашей ситуацией и разделяем ваше недовольство, как игрока. Отметим, что купон, в рамках которого ставка была рассчитана с коэффициентом 1 является абсолютно корректным на основании п.п. 2.23, а именно: «Букмекерская контора сохраняет за собой право объявить ставки (или их часть) недействительными (в этих случаях осуществляется возврат ставки Клиенту) и (или) приостановить выплаты до завершения разбирательств (в т.ч. судебных) при возникновении следующих ситуаций:
— при наличии подозрений о том, что событие является договорным;».
Таким образом, расчет вышеуказанного купона был произведен на основании действующих правил и не противоречит им.
Хорошего дня!
Ваш mostbet.ru
"— при наличии подозрений о том, что событие является договорным;" Глупости говорите! Во-первых оператор вашей БК сказал что причина возврата ставки была из-за того что таймы были по 30 мин, а не по 45 , а вы уже приплетаете подозрение на договорной матч , смешно))). Во-вторых даже если матч и договорной как вы говорите, то моя ставка была не на точный счет и не на победу определенной команды, а на тотал забитых мячей в первом тайме!
Вот скриншот из переписки с оператором вашей БК, где мне оператор четко говорит по какой причине возврат по ставке!!! Какие подозрения на договорной матч?. Вы если обманываете "своих" клиентов, так хоть бы врали одинаково. Беспредел одним словом!!!
https://i.imgur.com/Nt0jLLu.png
Mostbet
Представитель БК
0
Нина,
изначально, когда оператор поддержки отвечал вам, мы не располагали точной информацией о том, что матч является договорным. Однако, в соответствии с правилами, как и сообщалось в рамках переписки с нашим оператором поддержки, купон был рассчитан именно на основании того, что игровое время в таймах было скорректировано, как вы верно уточнили.
Таким образом, изначальная отмена ставки была основана на показателях времени в таймах, а уже в дальнейшем появилась информация о том, что указанный матч является договорным. Два прецедента, которые попадают под указанный нами п.п. 2.23: Букмекерская контора сохраняет за собой право объявить ставки (или их часть) недействительными (в этих случаях осуществляется возврат ставки Клиенту) и (или) приостановить выплаты до завершения разбирательств (в т.ч. судебных) при возникновении следующих ситуаций:
— в случае изменения формата проводимого соревнования относительно первоначального регламента;
— при наличии подозрений о том, что событие является договорным.
Ахахахахахахах, такого бреда я еще не слышал
согласен. тоже посмеялся.
если есть подозрения, то должны проводится проверки, должны быть результаты. вроде только организация Federbet объявляет матчи подозрительными ион либо доказывают договорной характер, либо снимают подозрения. а контора должна замораживать расчет ставок, а не сразу аннулировать. у Мостбет есть какие-то факты, кроме голословных утверждений представителя? у меня вот например тоже есть подозрения на некоторые проигранные ставки, не могли бы вы их тоже аннулировать? 😄
Дмитрий Демин
Арбитраж
0
Запросили букмекера.