Потеря платежа (при вводе или выводе)

Около года я ставил как обычно, в сильный +- не уходил. Но недавно начал выходить в хороший +, и мне за два дня несколько раз ограничили максимальную сумму ставок, до смехотворных 100 рублей на коэф 2.5. После чего и вовсе заблокировали для меня вывод средств со счета б и попросили провести идентификацию. Я несколько раз отправлял фото разных документов, которые просила БК для прохождения идентификации (паспорт, банковскую карту, инн, водительское удостоверение и тд.) почитав отзывы, я понял, что все это мероприятие заканчивается видеозвонком с стп и блокировкой счета. Тратить время я не хотел и решил уходить с данной бк, поэтому сообщил оператору, что мой счёт можно заблокировать, при условии возврата остатка средств. Как сообщил оператор, сумма возврата составит остаток счёта - 5% и не более суммы всех депозитов. Мой остаток на счёте был 23 а депозитов было намного больше, чем на эту сумму, в качестве подтверждения прикрепляю пару скринов. Но оператор сообщил, что вывести я смогу только 16 300. Затем мне просто изменили счёт на 16 300. Соответственно, контора обокрала меня на 7 477 рублей. Оператор написал что я могу вывести оставшиеся денежные средства на киви кошелёк, что я и сделал. После этого мне заблокировали возможность войти в мою учётную запись. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне незаконно удержанные 7 477 рублей.