Проблема с выводом средств

Здравствуйте, сегодня пришел в контору 1xbet положил на счёт 4434813 не маленькую сумму, событие началось сделал небольшую ставку, ставка выиграла, через некоторое время событие убрали не дав закончился, мой аккаунт заблокировали, и говорят, что теперь я не могу снять сумму которую положил! Служба безопасности букмекерской компании 1xBet имеет право: отказать в выводе средств любым из доступных способов, если суммы пополнения или вывода средств с игрового счета не соответствуют суммам размещенных ставок (на сумму внесенных средств обязательно должны быть сделаны ставки, с коэффициентом не менее 1,1). Критерием для вывода средств будет служить сумма сделанных ставок в рамках этого пополнения. Подскажите как снять свои деньги со счет,не делая ставок?помогите разобраться.