Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
После отыгрыша бонуса (ставок на 100 тыс), начали пудрить мозги с верификации, почти на неделю переписывалась. Ну а когда я прошла повторную верификацию через скайп, отобрали бонус 10 000р. и списали 29 800р выигрыша на ставках! История с начала: Зарегистрировалась в начале Марта 2020 и успешно верифицировала свой аккаунт. После депозита в (10 000 руб) мне начислили ещё (10 000 руб) бонуса, и по условиям требуется сделать ставок на 100 тысяч прежде чем смогу выводить деньги, и отказаться от бонуса нельзя. Не знаю как мне удалось, но после выполнения всех условий на балансе получилось 49 800р. Решила вывести часть денег, но увидела ошибку "Выплата денег с этого игрового счета временно не производится. Для разъяснения обратитесь в администрацию букмекерской конторы по адресу " Написала на почту и выяснила что, моему аккаунту требуется дополнительная верификация и я должна отправить фото паспорта + селфи с паспортом и листком бумаги, на котором будет надпись "Верификация для париматч" и сегодняшняя дата. В одной руке паспорт в другой листок, а 3-й рукой себя фотографируя, мне удалось со 2-го раза прислать фото которые их удовлетворили. Но это не была верификация, эти фото нужны были только что бы назначить время для видео верификации по скайпу! Боже мой, это была траги-комедия. Парень молодой, начинает задавать мне вопросы о составах команд, о том на чём основывается мой выбор при ставках и прочих вопросах которые я даже понять не смогла. Ну ладно на все вопросы как могла, ответила и показала паспорт + СНИЛС. В конце парень говорит: всё отлично, но требуется подождать до 5 дней и мне разблокируют возможностью снять выигрыш. Проходит время, пишу в онлайн чат, оператор отвечает что сделал запрос в отдел по данным вопросам. Через 2 часа получаю письмо, где сказано что: 1) Ставки на аккаунте аннулированы согласно п.п. 12.4 2) Согласно пункту правил 7.1 "Букмекерская контора оставляет за собой право признать недействительным заключенное соглашение о пари и отказаться от исполнения обязательств 3) Игровая деятельность на аккаунте ограничена согласно п.п. 7.4 4) Результаты проверки, проведенной в соответствии с п. 12.3, разглашению не подлежат. 5) Возможностью вывода включили и я могу снять только свой депозит. По закону, прежде чем я смогу общаться в СУД, требуется произвести досудебное урегулирование в виде направления претензии букмекеру по почте. Номер счета: 2568846 PS. Кто сталкивался с таким? Помогите, подскажите как правильно решить вопрос? Какие доказательства и документы могут потребоваться, и как воообще доказать свою невиновность?
