Жалобы
Решено
Блокировка вывода средств - верификация
13 апреля 2020, 07:31
5
я зарегестрировалась в бк лига ставак,телефон указала котырый уже верефицирован в цупис,мне дали фрибет 500р,и с этого фрибета я выиграла 7к,утром следующего дня сделала 3 ставки на тенис,2 из которых проиграли,а 3 выиграла и вернулась к балансу 6к,сразу после этого мой аккаунт заблакировали,ссылаясь на то что мне нужно пройти доп. Верефикацию уже в самой лиге ставок, я загрузила все фото что нужны для верефикации,примерно через час получила ответ,что заявка создана,вечером после звонка на горячую линию оператор ответил что такая процедура обычно занимает не больше суток,прошло уже 5 дней с момента принятия заявки,и тишины.
Сумма:
5260 ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
* Сумма нескольких приветственных бонусов
8.8. Букмекерская Компания оставляет за собой право в любой момент приостановить выплату выигрыша до принятия решения по письменному обращению Клиента. Порядок написания и рассмотрения письменных обращений изложен в пункте «Порядок решения спорных вопросов» настоящих Правил.
12.6. Срок ответа на письменное обращение составляет тридцать календарных дней с момента получения обращения Букмекерской Компанией.
8.11. Букмекерская компания может посчитать следующие пари недействительными:
• При подозрении на нечестную игру Букмекерская Компания в праве ограничить действия клиента и в срок, не превышающей 120 (сто двадцать) календарных дней с момента завершения события (последнего события), предоставить информацию клиенту о результатах проверки.
Арбитраж Легалбет получил отказ от представителя БК Лига Ставок в детализации конфликта и раскрытия претензий к автору жалобы. Виновность игрока не аргументирована. При этом мониторинг типовых действий БК Лига Ставок позволяет сделать предположении о завершении задержки выплаты по истечении 120 дневного/30 дневного срока.
Право автора жалобы на оперативное получение своих денежных средств нарушено. Арбитраж Легалбет рекомендовал БК Лига Ставок выплатить денежные средства автору жалобы в соответствии с пунктом Правил:
5.3.14. На период с момента принятия решения Букмекерской Компанией об отказе в удовлетворении запроса Клиента на получение выплаты до момента окончания рассмотрения письменных объяснений Клиента Букмекерская Контора вправе принять решение о предоставлении Клиенту единственного способа для получения выплаты путём увеличения остатков электронных денежных средств Клиента в ЦУПИС.
При отказе БК Лига Ставок в выполнении рекомендации статус по жалобе Не решено.
Срок ответа на письменное обращение составляет тридцать календарных дней с момента получения обращения Букмекерской Компанией.
Букмекерская Компания оставляет за собой право приостановить выплаты по пари и ограничить действия клиента до завершения разбирательств до 120 календарных дней
и в срок, не превышающей 120 (сто двадцать) календарных дней с момента завершения события (последнего события), предоставить информацию клиенту о результатах проверки.
Пожалуйста, ожидайте!