Жалобы
Необоснованно
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация
13 апреля 2020, 11:10
9
Добрый день. Прошу помощи так как данная конторая либо удерживает средства и здеваеться на своими клиентами либо как я не знаю. запросили доп идентификацию. и уже неделю пудрят голову то им курсор нужно навести на букву то последнее сообщение сфоткать. Приложу скрины будет более ясно.
Комментарий администратора
Сет верифицирован, вывод разрешен
* Сумма нескольких приветственных бонусов
C уважением, Администрация.", буду ожидать, посмотрим что им дальше нужно будет.
11 апреля 202016:14Здравствуйте!
Спасибо, получили. О ходе верификации просьба уточнить завтра после 16-00
C уважением, Администрация.12 апреля 202017:52добрый день17:52денежку могу выводить?18:02написал после 1620:48?23:27Здравствуйте.
Для Вашей верификации, необходимо провести процедуру видеоидентификации и уточнить некоторые детали.
Укажите, пожалуйста:
1. С какой платформы Вам удобнее будет проводить видеозвонок - Skype или Viber?
2. Логин Skype или номер телефона Viber укажите в тексте этого запроса.
3. Укажите удобную для Вас дату и время по МСК, пожалуйста.
C уважением, Администрация.13 апреля 202010:47для чего это, почему я не могу получить собственные деньги?10:48я вам писал сразу про видеидентификацию почему вы мне голову морочите ?10:48я вам писал сразу про видеидентификацию почему вы мне голову морочите ?10:50К сожалению, без прохождения видеоидентификации мы не сможем Вам помочь в решении Вашего вопроса.
C уважением, Администрация.10:53давайте сегодня в 18-00 по московскому времени активный номер вайбера 7978810280811:01мне ждать?11:04Сотрудник свяжется с Вами 13.04 в 18:00 по МСК.
Обязательно подготовьте Ваш паспорт.
C уважением, Администрация.
Ваш счет проходит процедуру верификации. Вышлите, пожалуйста:
1. Фотографию Вашего паспорта;
2. Фотографию с паспортом в руках и листком бумаги с сегодняшней датой;
3. Фотографию паспорта на фоне данной переписки. Запрещено использовать браузер в полноэкранном режиме, обязательно должна быть видна панель задач (кнопка "Пуск" и часы). Курсор расположите на тексте "С уважением, Администрация», курсор должен измениться на выделитель. Паспорт должен частично перекрывать переписку в правом верхнем углу монитора;
4. Фотографию Вашего паспорта на просвет (той страницы, которая с фото).
Спасибо.
C уважением, Администрация.
12:06
а могу ли я выбрать видео верификацию?
12:09
Верификация проходит через запросы.
C уважением, Администрация.
12:37
можете как пример подсказать как сделать фото паспорта в провом углу . чет не получаться что бы переписка была видна?
12:37
Образцы не высылаем.
C уважением, Администрация.
12:48
а как фото на просвет, не очень понимаю?
file_7_1.jpg
file_7_2.jpg
file_7_3.jpg
file_7_4.jpg
12:52
На просвет - это значит, что страница должна полностью просвечиваться.
Воспользуйтесь, пожалуйста любым ярким источником света, например лампой.
И просветите одну страницу паспорта, где Ваше фото.
Также ожидаем фото Вашего паспорта на фоне данной переписки.
C уважением, Администрация.
13:10
если что то не так исправлю просто в первые такое
file_9_1.jpg
file_9_2.jpg
file_9_3.jpg
13:13
Наведите, пожалуйста, курсор мыши на текст "С уважением, Администрация".
При наведении на текст, курсор изменит внешний вид, (стрелка) превратится в (I).
Монитор в кадре должно быть видно полностью.
C уважением, Администрация.
13:16
с паспортом или без?
13:16
с паспортом?
13:20
так
file_13_1.jpg
file_13_2.jpg
13:21
Все программы, кроме браузера, просьба закрыть.
Паспорт должен частично перекрывать текст переписки в правом верхнем углу монитора.
Курсор должен быть на тексте "С уважением, Администрация".
C уважением, Администрация.
13:27
так?
file_15_1.jpg
file_15_2.jpg
13:34
Ваши фото получили. О ходе процедуры верификации просьба уточнить через трое суток (72 часа).
C уважением, Администрация.
13:34
хорошо
9 апреля 2020
13:39
подскажите на какой стадии процедуры верификации? мне нужны деньги
13:56
72 часа ещё не прошло.
Напишите нам, пожалуйста, по истечении указанного срока.
C уважением, Администрация.
10 апреля 2020
15:20
здраствуйте. 72 часа мрошлиэ
15:20
прошли
15:38
Вышлите, пожалуйста, фотографию паспорта, сделанную на фоне монитора с нашей перепиской с последним сообщением. Не используйте браузер в полноэкранном режиме, обязательно должна быть видна панель задач (кнопка"пуск" и часы). Паспорт должен частично перекрывать переписку в верхнем правом углу. Пришлите фотографию в течение 20 минут с момента прочтения данного сообщения. Курсор расположите на тексте "С уважением, Администрация" (курсор должен измениться на выделитель).
C уважением, Администрация.
15:55
так
file_23_1.jpg
15:56
давайте до абсурда не доходить. вчем вообще причиина верефикации?
16:01
если есть какие либо сомнение звоните по ватцапу или вайберу. зачем замораживать мои деньги?
16:52
Ожидаем новую фотографию. В ходе проверки появилась необходимость в дополнительной фотографии.
C уважением, Администрация.
16:58
какую?
16:59
пропала ячека куда фото прикреплять
17:00
Новое фото паспорта на фоне данной переписки, пожалуйста. Монитор должен быть полностью в кадре. Паспорт должен частично перекрывать текст в верхнем правом углу. Курсор расположите на тексте (буквах) "С уважением, Администрация"(курсор должен измениться на выделитель).
Размер фотографии должен быть не менее 1600Х1200 пикселей, или не менее 2.0 мегапикселей.
Прикрепите фото в новый запрос.
C уважением, Администрация.
11 апреля 2020
15:46
так как мне фото вставит
15:47
нету той чтучке что бы фото вставлять
15:47
да и скинул же все . что не так?
15:47
Прикрепите запрашиваемое фото в новом запросе.
C уважением, Администрация.
15:52
как мне прикрепить? исчезла штука для вставкиэ
15:52
как мне прикрепить? исчезла штука для вставкиэ
15:52
?
15:53
Прикрепить файлы можно через личный кабинет: "Запросы"- "Написать новый запрос"- "Прочие вопросы" -"Вопросы к администрации"-"Прикрепить файлы"Вы можете загружать файлы форматов: jpg, jpeg, rtf, txt, png, gif, pdf, log , размером, не превышающим 7.0Mb.Файл будет автоматически удален через 7 дней.
C уважением, Администрация.
16:07
Заявка с номером 62979588 успешно создана.
16:14
Вам ответили в запросе 62979588
C уважением, Администрация.