Некорректный расчет ставки

Здравствуйте, вчера ставил на футбольный матч энергетики бгу - городея, событие было фолы 36.5 меньше все прошло на ура, залетел ровно 36 фолов ставка прошла, но выплачивать мне похоже никто не собирается, писал им в поддержку, они ссылаются на то что, когда будет информация на официальном источнике, то сразу же выплатим вам. Не знаю что у них такой за официальный источник, везде уже опубликована статистика на матч. Номер купона 11839729485. Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации. Ставлю около 2 лет на этой бк и со мной такое впервые.