Проблема с выводом средств и верификацией личности

Добрый вечер) Почитала отзывы и поняла , что я оказывается тут не одна. Зарегистрировалась 2 месяца назад. Понемногу ставила, сначала много проиграла, а вот в последнее время начала прилично выигрывать. Парочку раз выводила деньги , в общем вывела больше тысячи. Но тут не с того не с сего, закрыли вывод и попросили пройти скайп. Я сегодня им позвонила,  все прошло хорошо, сказали, что в ближайшее время придет ответ. Написала вечерком им на почту пришел ответ, ожидайте блаблабла, спросила по срокам, опять тот же ответ, еще раз спросила и снова тот же ответ. Они что меня на автоответчик поставили и отказываются, выводить? Мой счет 5205383 . Буду благодарна за любую информацию.Спасибо