Проблема с выводом средств и верификацией личности

Здравствуйте! Пожалуйста помогите разобраться с проблемой! Не могу вывести деньги со счета, запрашивают документы.Отправил им документы как они просили и пришло сообщение, что нужно сделать фотографию этих же документов у себя в руках на фоне своего лица, но к сожалению не могу предоставить им этой фотографии так как учусь за границей и не имею при себе российского паспорта. На предложение сделать тоже самое но с загранпаспортом получил отказ. Надеюсь вы сможете помочь( 5395687- номер счета)