Проблема с потерей платежа

Здравствуйте! Владислав помогите пожалуйста. Пополнил свой счет на сумму 36600 тыс руб. с кредитной карты через монета.ру. В итоге после игры выигрыш, вывожу на карту   21:45 <hull> Одобренно В обработке epay, но как помню всегда должно быть подтверждение оператора в моем случае его нет подтверждения  от оператора 1Хbet сначала говорили от 1 до 3 банковских дней потом 5 далле до 7 ми. В диалоге по телефону с операторами говорят, что лимит вывода денежных средств за раз превышен, что деньги вернуться на счет. И еще сказали что после 10 дней написать свою проблему, что бы разобрались зачем ждать столько дней? Нет времени ждать нужно действовать куда написать готовить исковое заявление в арбитражный суд пока поздно не стало.