Проблема с выводом средств

Добрый день! Может Вы мне поможете. Я что то не могу понять вот этот пункт правил-Операции пополнения счета и снятия денег производятся в одной и той же платежной системе. В случае пополнения счета различными способами вывод возможен лишь пропорционально сумме пополнения для каждого из способов.Дело в том, что в свое время личный счет пополнял тремя разными способами- карта1, карта2 и ППС. Вопрос вот в чем. Вчера возникла проблема с выводом на карту2. Позвонил в службу поддержки, девушка говорит что закончился лимит вывода на карту2(!?) Воспользуйтесь картой1 либо ППС. Проблема в том что карты1 уже нет. закрыл этот счет давно, через кассу выводить как то не очень удобно, ибо рядом с домом нет. Говорю девушке как мне открыть доступ вывода на карту2, на что она мне отвечает что это невозможно(!!???). как быть, ума не приложу. заводить чтоли карту3? и какой лимит будет у нее. При выводе через ППС тоже лимит есть? мой номер счета 1478505 на всякий случай.