Проблема с расчетом ставки

номер счета 5623347 , поставил ставку на матч по футболу среди женщин лига чемпионов Франкфурт - Лиллестрем , ставка на экстра тайм фора 1 (+1,75) азиатский гандикап , экстра тайм закончился со счетом 0-0 , ставк выиграла , выигрыш начислили , баланс с 28000 стал 55000 , и я заказал выплату со счета , но тут началось , сначала отменили выплату , затем выигрышную ставку записали как проигрыш , баланс стал 0 руб , через минуту баланс уже стал минус 23000 , еще через 3 минуты снова 0 руб , кто там у них веселился с моим балансом , но не об этом речь . Пишу им , с какой стати мои ставки рассчитаны как проигрыш , мне отвечают что ставки давались на основное время + овертайм , хотя у 1xbet ставки на футбол ВСЕГДА принимаются только на основное время , экстра тайм дается ВСЕГДА отдельной линией , (пункт правил 9,24) , на экстра тайм давался тотал 0,5 больше/меньше и на победу 2 кф был 6,5 , как это возможно если как они говорят ставки принимальсь на основное время которое закончилось 0-2 , как тотал может даваться 0,5 ??? скрины ставок и линии успел сделать , знаю что они подчищают историю , загружу в любой момент если понадобиться, Прошу помочь вернуть честный выигрыш , который эти мошенники просто украли у меня и баланс мой и выигрыш