Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация. Отмена выигрышей

Являюсь клиентом данной БК более 4 лет. , впервые возникла такая ситуация. Заключил два пари: 4209356342 и 4205136930, оба события сыграли. БК зачислила на счёт средства, но через несколько часов отменила события, списала сумму выигрыша и заблокировала аккаунт. Обратился в техподдержку, номера запросов: 63459047 и 63459091. В итоге ответ шаблонный, отказано и пересчитано согласно п.п. 3.7 и 4.5.1, с чем я категорически не согласен. Но это ещё полбеды, дальше ситуация закрутилась, средства вывести нельзя и мне необходимо пройти процедуру верификации. Скинул фото паспорта и своё фото с паспортом в руках. Снова ответили (при этом закрыли чат), что теперь необходимо сфотографировать паспорт на просвет, это вообще из разряда вон выходящий запрос, как будто они сотрудники ФМС.. В итоге снова обратился в техподдержку, снова ничего сказать не могут, снова составили новый запрос 63533145, прикрепил фото, жду ответа. Интересно, может ещё станцевать попросят, но это уже лирика. В общем прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации: - Корректно ли БК пересчитала ставку, с моей стороны не было никакого мошенничества и т.п. - Помогите разблокировать аккаунт для вывода средств и дальнейшего использования приложения, если БК отказывает, то прошу просто помочь вывести средства и на этом вопрос будет закрыт. Все скрины во вложении. Спасибо.